Анастасия Криличенко
9
1
subscriber
0
subscriptions
280.8K
views
Уважаемое руководство, требую провести обучащую беседу с сотрудницей, которая работала 31 марта. Позволяет себе повышать голос и хамить клиенту без видимых на то причин! Это непозволительное поведение по отношению к клиенту, еще и в присутсвии других людей. Требую разобраться в сложившейся ситуации.
Зашла 20.04 пообедать, присела за столик и думала уже насладиться едой… но не тут-то было… минут 15-20 сидела и слушала как управляющая (а может и не так называю должность) Анна очень громка высказывала официантом в чем они не правы и что делают не так. Это просто не возможно! Вместо того, чтобы отдохнуть, сидишь и слушаешь беспрерывные громкие замечания. Какой-то наблюдать, а не управляющий. С одной стороны все правильно, качество сервиса должно быть, но когда это «обучение» проходит в таком ключе?!
Посидев так, я поняла, что больше это слушать уже не могу, уже начала напрягаться я, я попросила подойти ко мне.
Попросила делать замечания не на всеобщем обозрении, а в их помещении, где нет гостей.
Так она и мне успела нагрубить.
Я сказала «клиентов», а она мне высокомерно исправила «гостей». Извините, конечно, но не стоит меня учить, я не в школе. И ладно, если бы это было сделано не в такой форме, как сказала это Анна
Продают энергетики несовершеннолетним, на вопрос: "Кто за этим следит?" сотрудник ответил, что руководство им разрешает продавать
Все прекрасно. Хожу уже 9 процедур. Персонал замечательный. Процедура проходит в приятной обстановке. Также всегда предлагают чай/кофе/воду. Есть все сопутствующие мелочи для женской гигиены
Какие-то мастера делает очень хорошо, а к каким-то, к сожалению, возвращаться не хочется. Из напитков только вода) А в целом, цена-качество хорошее
Для меня это лучшее отделение Генбанка. Доброжелательные сотрудники готовы всегда помочь. Быстро решили мои проблемы. Еще хотелось бы отметить, что возле банка уютная территория , но хотелось бы больше красивых растений на лужайке)
