Пришла по записи, оказалось, что мастера, к которому записана, на месте нет и не будет. При этом дальнейших предложений, что делать: ждать, перезаписываться на другой день/время и пр. не последовало, тупо молчание. Пока сама не спросила, вообще внятного ответа не получила, в итоге говорят "присаживайтесь". Опять же про время ожидания спрашивала сама, никто не предупреждает сразу, и столько времени в запасе у меня не оказалось.
Зато два раза прислать уведомление о записи и просьбе сообщить, если что-то изменится, они не забыли. Со своей стороны почему-то сочли это необязательным.