В целом сервис хороший, удобный. Бронь билета в Турцию сделал за несколько месяцев (была хорошая цена) и при этом у меня до вылета должна была произойти замена загранпаспорта. Написал в поддержку и мне сказали, что отметку поставят и чтобы прислал новые данные по готовности паспорта. Билет на новый паспорт прислали накануне вылета как обещали. Улетел, проблем не было