Cha-Cha
July 2022 •
1
Это было самое отвратительное и хамское обслуживание в моей жизни. Вечер был абсолютно испорчен после посещения этого заведения. Зашли накормить ребёнка. Выбрали ему пасту, себе хотели взять десерты и кофе, ни того ни другого в наличие не было. Заказали апельсиновый чай с гвоздикой и кофе-по-восточному с молоком (это важно!). Почти пол часа мы слушали крики с открытой кухни, что нужно гнать тех, кто заказывает одно блюдо на двоих, и что они тут не за 500 рублей в восемь вечера работают. Это при маленьком полупустом зале. Ну, кричат что-то и кричат, не обратили внимания. В конце концов, нам принесли заказанную пасту, но не принесли проборы и официантка сразу куда-то. На мою просьбу дать нам приборы последовала неадекватная реакция, ехидство, типа, «что вам ещё тут надо». Такого не ожидала, если честно. В итоге нам дали почему-то две вилки. Но тут ситуация получила продолжение, женщина с кухни начала кричать, чтобы «чисто от неё» нам дали к пасте ложки. И нам реально принесли две ложки. И у меня сошёлся пазл. Персонал кафе даже в фантазиях своих не смогли представить, что зашли покормить мы маленького ребёнка, а не на себя с мужем взяли порцию пасты (видимо, голодных детей тут кормить не принято). На мой вопрос, адекватное ли это поведение, адресованный женщине, которая принесла ложки и сунула нам их в тарелку она начала что-то бормотать, что это ребеночку и так ведь удобнее (странно, учитывая, что кухня открыта и все замечания с кухни были отлично слышны всему кафе). Как итог: пасту сын есть отказался, сама я не попробовала, была сильно в шоке от «сервиса». Кофе (держим в голове, что я просила с молоком) принесли чёрный и сильно переслащенный (никто не кладёт клиентам в кофе сахар без спроса, зачем?!), а апельсиновый чай с гвоздикой - это кипяток с тремя дольками апельсина и одной гвоздичной. Все осталось стоять на столе, ни «чай», ни кофе пить было невозможно. Чтобы добить нас они ещё включили в счёт 10% за обслуживание. По-моему, за такой испорченный вечер нам владелец приплатить должен.
Center of Oceanography and marine biology Moskvarium
July 2021 •
1
24 июля посетили комплекс, что оставило крайне негативное впечатление. Охранник, стоявший на двери для входа с колясками работает очень медленно, нам пришлось два раза туда подходить, потому что сначала сложилось впечатление, что данный вход вообще не работает. Имени, к сожалению, не знаю, так как у данной категории сотрудников нет бейджей. Однако, у данного охранника явно присутствует комплекс бога и вахтера в одном нём. Иначе я не могу объяснить его хамское и высокомерное поведение. В итоге он, заявил, что сейчас устроит нам "досмотр", после чего не выдержал уже мой муж и сказал, что чтобы устроить "досмотр" пусть вызывает полицию. В итоге, тот ушёл и вызвал главного охранника, который уже и пропустил нас сразу поняв в чем суть претензии (это какое-то тайное знание, что обычная рядовая охрана не знает разницы между "осмотром" и "досмотром"?). Также хочу отметить отсутствие лифта в свободном доступе. На вопрос про лифт сотрудник стойки информации сказала, что конечно можно, но лучше вот взять на руки и как-то так вот спустится. И далее мне очень настойчиво уже другой сотрудник предлагал воспользоваться этим методом. На выходе по какой-то причине закрыта обычная дверь. Идти с коляской опять же приходится через тесную вращающуюся (хотя казалось бы, в чем проблема открыть нормальную дверь). И вишенка на торте, в туалете очень грязно и нет туалетной бумаги. Ну, это даже смешно для комплекса, вход в который стоит тысячу рублей. В целом, сложилось впечатление, что здесь крайне негативно относятся к посетителям с колясками, безбарьерная среда как бы есть, но не в свободном доступе (например, чтобы посмотреть касаток нужно опять подхватывать ребёнка и коляску на руки).