Мария П.
3
0
subscribers
0
subscriptions
3.8K
views
Отдыхали в отеле Каро (3 корпус) с 15 по 21 августа. Скажу сразу, что заявленными тремя звездами даже не пахнет!!!
1. Заказывали трансфер на станцию Тоннельная-водитель не приехал, перепутал время (бывает и так). Ок, заказали такси и указали адрес, который был указан в подтверждении бронирования (Джеметинсеий проезд, 7). Отпустили таксиста, заходим на ресепшен - нам говорят, что корпус 3 находится по другому адресу. Неприятно…с чемоданами и болеющим ребенком идти пешком еще по другому адресу. Отмечу, что вызов и ожидание такси заняли примерно 2 часа.
2. Оплата. В подтверждении брони указан способ оплаты «Банковская карта», на самом деле только наличные или перевод (т.е.например кредитная карта здесь не подходит). В итоге оплатили по QR-коду.
3. На следующий день с утра пораньше пришла девушка, даже не представилась-покажите ваш чек об оплате, мы ее не видим. На мой вопрос-Вы кто вообще? Она ответила «Администратор.Что вы думаете я просто так к вам пришла?». Т.е. администраторы абсолютно не умеют общаться с клиентами. Не приветливы, не участны и не заинтересованы в тактичном общении. Какие 3 звезды???
Ни одна, ни вторая элементарно даже не улыбнутся. Сидят и тупят в телефонах. Встречают с каменным лицом и посылом «Понаехали тут». Кстати на сайте и ватсапе на вопросы отвечают так же, не тактично!
Чисто вопрос-ответ.Ни элементарного «Здравствуйте, до свидания».
4. Шведский стол. Место приема пищи представляет из себя деревянную открытую беседку. Половина продуктов открыты и по ним ползают мухи. Хлеб, выпечка, ТВОРОГ, соусы, овощи-везде мухи. Все жирное и жареное. Ни разу за неделю не было без молочных каш например, омлета, каких то фруктов кроме дыни и арбуза.
Йогурты и сырки самые-самые дешевые, которые есть невозможно.
5. Очень неудобная система с ключ-картой. Карта должна находиться в номере и если ты вышел на балкон повесить полотенце и дверь случайно закрылась, то ее откроет только админ.
Из плюсов могу отметить следующее:
1. Первая береговая линия, свои лежаки для гостей отеля на пляже. Пляж кстати тоже чистит трактор ночью.
2. Отличная идея с выбором материалов при стройке. Отель полностью из дерева.Т.е температура держится комфортная внутри помещения. Мы ни разу не включали кондиционер!!!
3. Бассейн хороший, чистый, с подогревом, джакузи и зоной для малышей. Хорошие лежаки, всем хватало при полной загрузке отеля. Место для курения отдельно и далеко (мы не курим, поэтому для нас это плюс).
На вопрос «посоветовала бы я этот отель знакомым», вернулась бы сюда еще раз» я ответила бы «нет»
Заказываем торт на день рождения не первый раз.
Всегда очень вкусно, во время и всем нашим требованиям.
В этом году ребенку исполнилось 9 лет и он сказал «Это был самый вкусный торт из всех дней рождений»!!!
Очень удобно.
Оформила заказ. Было еаписано, что услуга будет предоставлена в течение 1-4 часов.
По итогу не более 20 мин.