Mayak
June 2022 •
2
Отвратительная консультация по телефону. Позвонила с проблемой оплаты, так как на сайте не проходил платёж. Девушка на линии сказала, что все работает, но оплата не проходит потому что все номера из выбранной мной категории забронированы. Через 10 минут я ещё раз попробовала оплатить этот же номер, но по другому тарифу на 500 р дороже и оплата прошла. Я начала звонить повторно в отель, так как меня это насторожило, ведь по консультации девушки номеров нет. Не хотелось бы приехать в отель, где нам скажут «извините, мест нет, ошибка на сайте и тд..», что я и объясняла этой же самой девушке, так как попала на неё опять, на что получила весьма не клиентоориентированные ответы от нее. - «Ну говорила я что мест нет, и че??», « ну у вас же все прошло сейчас и что ?» будто позвонила не в отель в 4*, а на базар сходила. Прослушайте звонок от 09.06.22 в 17.34 и 17.48. Благодаря такой консультации вы будите терять клиентов, потому что заинтересованности в нас нет, а это ваши деньги.