Kaluga Astral
September 2024
1
Пятый день предпринимаем попытку решить простецкий вопрос . У нашей организации сменилась ЭЦП. Направили заявление в разделе регистрации. Прошли сутки, пытались связаться с клиентской службой в нашем городе, на которую переадресовывает тех. Поддержка. Потеряли еще сутки в дозвонах. Сами выяснили, что клиентская служба в г. Тюмень прекратила деятельность еще с 1.09.24 ( о чем тех поддержка не в курсе). Вчера специалист ответил, что направил наше заявление в другую службу. Прошли еще сутки, сегодня ответили, что время ожидания решения вопроса- два рабочих дня!!!??? Вывод: это не сопровождение, а мучение одно. Некомпетентность, отсутствие взаимосвязи своих же подразделений. Вы не цените ни свое время, ни время ваших клиентов!
Stroitelniy dvor
May 2024
5
Ассортимент, время ожидания одна минута