Sogaz
January 2025 •
1
Это даже не про клиентоориентированность, а про отношение к своим клиентам. После ДТП хотел записаться в отдел по урегулированию убытков. В личном кабинете запись возможна только через 2 недели. Решил позвонить, чтобы попробовать уменьшить период ожидания. По телефону, указанному на сайте с соответствующим добавочным номером не дозвониться, просто не отвечают. Дай, думаю, попробую через оператора - ответили через 15 минут (как говорил голос в трубке - специалист уже "спешит" к Вам), ответила девушка-оператор, вопрос мой естественно не решила, перевела звонок на соответствующий отдел, еще 15 минут ожидания (но уже голоса в трубке не было, видимо никто даже и не думал спешить) и звонок просто сбрасывается. Причин не знаю - все сотрудники уволились, все сотрудники на выезде, все пьют утренний чай и никого нет в кабинете, либо просто не хотят поднимать трубку, т.к. звонит "очередной клиент" и нужно будет что-то ему объяснить. Случай с СОГАЗом не первый, написал им еще обращение через личный кабинет, возможно что-то изменится в лучшую сторону, но уверенности в этом нет (рассмотрение обращения по качеству сервиса занимает 15 рабочих дней, я давно такого не встречал - либо все вопросы решали по телефону, либо это занимало максимум сутки)
Etm
December 2024 •
5
Шикарный выбор, отличные цены! Всегда проконсультруют и помогут с выбором. Электрика, сантехника, инструменты и все сопутствущее - всегда в наличии. Если и нужно подождать, то сроки разумные (но это уже про какие-то особенные вещи).
Azimut Hotel Kemerovo
December 2024 •
4
Мне кажется для 4-х звёзд слабовато. Сервис, обслуживание - супер! Номерной фонд стартоват и нет ощущения, что ты находишься в 4-х звёздочном отеле.
True Detailing
December 2024 •
5
Мыл здесь машину первый раз! Качество на высоте!