Лиза
7
0
subscribers
0
subscriptions
434.2K
views
обожаю вашу первую кофейню за бесподобный фильтр, чудесный сервис и вкуснейшую еду
в эту кофейню пришла первый раз пару дней назад, фильтр просто отвратительный, это очень расстроило 😭
горький, с таблеточным послевкусием, не смогла его выпить, но подумала, что такое единоразово может случиться хоть где, сегодня снова взяла фильтр, мытая кения, которая не может быть горькой
вновь невыносимая горечь, пришлось выбросить весь стакан 🥺
хотя ребята супер милые и чудесные, но тот кофе, за который я вас полюбила - отсутствует на этой точке(
очень люблю какао в кофемании и сегодня пришла за ним
девушка по какой-то причине пробила мне капучино, и приготовили его же соответственно
кофе с молоком я вообще не пью, кассир начала нервно вздыхать и говорить что я попросила капучино, хотя это не возможно)
бариста за тачкой посоветовала просто вернуть деньги
но не чек, ничего мне не выдали, и карту прикладывать не пришлось, тк сделали отмену оплаты
при этом чек должны выдавать обязательно
деньги мне не вернулись, хотя сказали что поступят сразу же
в итоге ушла без какао и без денег:)
P.S. Позвонил управляющий, извинился, в качестве извинений подарили какао, возврат пришел 25 ноября:)
Ждала заказ 1.5 часа
сначала поддержка не отвечала, затем оператор просто нажал, что заказ уже доставлен, хотя его еще не было полчаса. при этом всем доставка платная
пицца приехала ледяная и невкусная, взяла двойную порцию грибов, а их три штуки по всему кругу
ну и как вишенка на торте, курьер спросил а точно нужно ли давать сдачу, как бы напрашиваясь на чай
и так бы оставили, но за такую работу.
Очень большой и чистый серф. Бариста приветливые и улыбчивые, особенно запомнилась бариста Полина ее заливистый смех и доброжелательность оставили свой след в моей памяти навсегда
Качество напитков на высоте, а также несомненный плюс наличие уборной!
раньше было ооочень вкусно и красиво, каждый приход сюда - сплошное наслаждение
сегодня же взяли несколько наборов - рис разваливается, в половине роллов рыбы либо крайне мало, либо она вовсе отсутствует, рыба стала водянистая и тонкая, и все невкусное
придется вновь искать любимое место
две звезды ставлю за былое величие
а так бы и 0 не поставила
оооочень вкусная еда, действительно вкусная, крутой сервис от официантов и хостес, но что с кассиром на баре, где делается заказ на самовывоз?
очень агрессивно и зло общается
чуть ли не криком
когда услышала вопрос про скидку начала вздыхать и закатывать глаза
зачем вы вводите предложения со скидками или подарками, если потом ваши сотрудники реагируют на эти вопросы громкими вздохами и недовольным видом?
отвратительный сервис
диалог с бариста, которая даже не поздоровалась:
что у вас на фильтре?
гондурас и бразилия
а обработка?
я не знаю, наверное натуральная
и там и там?
ну да
окей, наверное, стоило на этом и закончить пребывание в кофейне.
дальше, я спрашиваю что входит в состав фраппучино
ну молоко, карамель и эспрессо
а в ореховый крэмбл?
почти тоже самое, только ореховое
окей, давайте его
по вкусу ореховый крэмбл это крахмальная, безвкусная субстанция
когда я подошла на кассу и сказала что этот напиток ужасен по вкусу у меня просто забрали его и никак не отреагировали)))
я спросила есть ли им что-то сказать мне, меня попросту проигнорили.
я так хотела в эту кофейню, она нравилась мне по вайбу, и по атмосфере
в итоге грязные столы, стаканы, злобные бариста и невкусные напитки
Обожаю это место, прекрасная студия с прекрасным местоположением но есть одно НО, для этого заведения не существует законов о защите прав потребителя:)
Ситуация: забронировали студию на пять часов примерно за две недели, на 10.08 внесли предоплату в размере 7500, но за 4 суток до съемки стало понятно, что пять часов для нас слишком много, поэтому мы хотели оставить бронь на три часа, а остальные деньги вернуть
Утро 7.08 мы пытаемся отменить бронь, но сайт просто лёг и не загружался. Вечером 7.08, за 68 часов удается отменить бронь, и внимание, предоплата сгорает, удерживается в виде штрафа. Законно ли это? Нет. Но почему-то данная студия решила, что их правила выше законодательства РФ.
Следующий день: мы пишем в инстаграм студии и объясняем ситуацию, менеджер по ту сторону экрана говорит, что в некорректной работе сайта виноваты мы сами:)
На наши доводы, что мы все равно забронируем время заново, они отвечают вы действовали против правил студии:)
9.08, мы звоним в студию администратору Админ в трубку орет что мы сами виноваты в потере предоплаты, и вообще это не их проблемы
К - клиентоориентированность
Л - лояльность
Итог: мы перебронировали студию, потеряли 7500 и заплатим в два раза больше, просто потому что эта замечательная студия не дает продлить время на час сверху и снизу за 3000 рублей, а не за 4000:)
Очень желаю вам провести работу с админами, и научить их разговаривать нормально и решать конфликтные ситуации, а не истерично вопить в трубку❤️
свежий маникюр выглядит будто его носили уже две недели
присмотритесь к качеству работы ваших мастеров
запись была на 22.07 в 19:45
фото сделаны сразу же после маникюра
ах да, в вотсапе попытались отработать возражение, пытались перезаписать меня, но отвечали раз в трое суток, а теперь и вовсе перестали отвечать на сообщения
делала заказ второй раз за неделю и в первый раз приехал курьер, который заказывал глаза и матерился из-за неловящей связи, дергал мою карту и меня за руку, вау
а сегодня мне не довезли десерт, на мою просьбу вернуть мне деньги, мне сказали, что начислят мне баллы, но мне не нужны ваши баллы, на что оператор отвечает, оох, тогда ждите курьера час или около того. На все парирования о неудобстве и банальном отсутствии сервиса дама на том конце отвечала по скрипту
очень мило, надеюсь ваша кухня насладилась чужим десертом
если бы можно было поставить отрицательную оценку, я бы давно это сделала