CDEK
March 2021 •
1
Сотрудничали, много и плодотворно, но 19 февраля 2021г. Отправили посылку из Москвы в Москву, которая до сих пор не отдана получателю, где она в каком состоянии ни кто не может толком ответить (на минуточку у нас договор и за нами закреплен менеджер Татьяна, (ранее был другой сотрудник которая решала вопросы всегда оперативно и неусугубляла и без того не простую ситуацию) пользовались услугами СДЭК учитывая сроки 1-2 дня (максимум 3), так как у нас стекло, соленые грибы и только оперативный срок по доставке возможен. Всегда упаковываем продукцию по максимум, чтобы не по билось в пути и СТРАХУЕМ ГРУЗ, чтобы хоть как-то можно было компенсировать получателю в случае боя. На протяжении более 8 дней, ситуация не решается, с 23 февраля вообще не было никакой информации в программе о грузе. 1 марта поставили на поставку груза в ПВЗ и в итоге уже 2 марта и тишина. Менеджер ничего не отвечает, у нее нет информации, как так то??? Ни сроков, ни где груз, ни когда ждать - НЕТ ИНФОРМАЦИИ. РЕБЯТ МОЖЕТ ВЫ ПРОСТО ПОТЕРЯЛИ И КОМПЕНСИРУЕТЕ СУММУ СТРАХОВКИ, КОТОРАЯ УКАЗАНА В НАКЛАДНОЙ (ОКОЛО 10000Р.) ИЗВИНИТЕСЬ ПЕРЕД ПОЛУЧАТЕЛЕМ За такой срок доставки продукция испортилась и вы ее можете оставить себе, компенсируя нам все издержки (страховые, доставка, наша испорченная репутация...)