Hot Bird
September 2024 •
5
Хорошее приветливое место с внимательным персоналом, уютно, недорого, вкусно. Порадовали скидки и акции, были в воскресенье - все понравилось, твердея пятерка!
Alm House
February 2017 •
1
Уборка отсутствует в принципе, при заезде в номерах был грязный пол (ребенок пробежал в темных носках, на них осталась уличная грязь). Убирают раз в 3 дня, постельное белье не меняли ни разу, полотенца поменяли на 3-ий день, гель для душа обновили только после нашего требования. Воду и чай не обновляют, кофе нет вообще. Кружки не моют, полотенца даже не складывают, где вы их оставили, там 3 дня и пролежат. Завтрак - строго по расписанию, когда удобно персоналу, а не вам. Нам предложили два времени на выбор: 8 утра и 9:30, объяснив это тем, что в остальное время завтракают другие люди и персоналу будет не удобно нас обслуживать, а в малюсенькой столовой будет тесно. 9:30 для катания на лыжах уже поздно, поэтому приходилось вставать к 8, в итоге не высыпались. 1 раз опоздали на 15 минут, так женщина-администратор, она же официант во время завтрака, громко выразила нам свое недовольство! Заказывать завтрак нужно за сутки по талонам :) В итоге все равно все путают и приносят не то. Администратор все утро работает официантом на завтраке, поэтому если у вас возникли какие-то другие вопросы - сервиса вы не получите пока завтрак не закончится, на ресепшене никого. Здание находится между двумя шумными магистралями, машины слышно даже глубокой ночью во всех номерах, куда бы они не выходили, в номерах очень жарко, поэтому приходится открывать окна. То есть выбор у вас - либо мучаться ночью от жары, либо от шума с улицы. Напор воды постоянно скачет, как и ее температура, утром приходится мыться под тонкой струйкой. В номерах стоит самая дешевая сантехника, причем в одном номере она была уже ржавая и грязная, а в другом номере отсутствовала шторка у ванной, то есть когда вы моетесь, на полу будет лужа и никак этого избежать нельзя. При заезде в номере отсутствовала туалетная бумага, пришлось спускаться за ней на ресепшн, нам объяснили это тем, что она закончилась и ее только что привезли (почему мы вообще должны об этом знать?) На балконах номеров нет даже пластикового стула, балконы не убирают от снега и сосулек. Ну и самое ужасное - в каждом номере лежит бумажка с бешеными штрафами за любое повреждение и "правила поведения" в гостинице. Например, если ребенок испачкает простынь или наволочку, вы заплатите 6000 рублей, за накидку на кровать - 20000 и т.д. Смотрите приложенное фото перед тем как сесть на стул в этой гостинице, может оказаться слишком дорого - 20000 р :) У нас в одном из номеров треснул пластиковый круг для унитаза, так с карты списали 2 840 р за дешевый пластиковый круг :)))) Дешевый российский смеситель по прайсу - 30000 р., так что лучше водой не пользоваться. Бумажка со штрафами очень хорошо характеризует "сервис" в этой гостинице, то есть полное его отсутствие. Во всем ощущается недружественное отношение, желание на вас нажиться любым способом. Причем персонал все время твердит, что все проблемы связаны со злобным и неадекватным владельцем гостиницы :) В общем, если убрать одну звезду, несколько тысяч рублей в цене номера и добавить себе готовность терпеть отношение будто вы всем все должны за свои деньги, то в целом переночевать можно, а утром - быстро бежать оттуда, что мы и сделали, переехав в другую гостиницу.