subscriber

subscriptions

258.4K

views

Katrin Miller

Saratov • Clothing store

July 2024

Директр нехотя общается. Вид не довольный! Магазин маленький, ассортимента нет почти. Не советую

Vida

Saratov • Doors

February 2024

07.02.2024г. (Обновлено) Продавец закрыл своё Ип чтобы не платить не устойку. Сервис на высшем уровне! Не советую категорически! Совершенно не рекомендую! ужасное отношение к покупателям. Купил двери в этом салоне, фото договора и дефектов приложу ниже, чтобы не было сомнений что я настоящий покупатель. 1. Сроки изготовления дверей были сдвинуты. 2. Сначала привезли двери с мусором под пленкой, месяц их меняли. в итоге все равно привезли с мусоринками под пленкой, но в меньшей степени, чем в первый раз. Решили оставить, так как спешили заехать в новую квартиру. 3. Двери установили, но..! две двери кривые. Кривые полотна. Я обратился к в магазин, сначала естественно, мне пытались доказать что я сам виноват, что принял кривые двери и раз принял то досвидания. Обьяснил что не прокатит. Далее, мне предстояло самому, прикладывать к двери правило и фотографировать и снимать видео, что дверь кривая. После этого якобы фото и видео отправили на фабрику дверей. Фирма после двух недель, направила ко мне установщиков, они сняли дверь, сфотографировали, сняли видео. отправили. И после этого больше месяца мы ждали якобы ответа от фабрики. в Итоге что? ничего! Сказали что фабрика, хочет сама посмотреть на дверь и потом принять решение. Что же происходит дальше. 10 дней фабрика смотрит на дверь, кривая она или нет. После 10 рабочих дней, я два дня дозванивался до магазина, чтобы узнать что же с моей дверью. Меня заварили, что фабрика поменяет дверь. Буквально через несколько дней, дверь будет готова и ее привезут. с тех пор прошло уже несколько недель. 4 августа меня заверили, что дверь поменяют. Сегодня 21 августа. Двери не то что у меня дома нет. ее нет даже в Саратове!. 16 августа, оператор заверила меня что она договаривается с водителем чтобы он забрал дверь с фабрики. Сегодня 21 августа -дверь до сих пор не в Саратове. На вопрос почему дверь еще не в Саратове, мне же говорили, что в среду ее заберут с фабрики. Ответ, ну вот так...пока не забрали...незнаю когда сможем привести, как привезем, скажем. я говорю отправьте машину, в ответ-когда привезем тогда и привезем... По второй кривой двери, оператор сказала что сегодня до 19 перезвонит, так и не позвонила. Позвонил я сам, трубку никто не взял. Вот такое ужасное отношение в этой компании к покупателям. Сухой итог: 31 мая мне установили двери, 4 июня, я сообщил о дефекте, сегодня 21 августа, двери у меня нет. Только коробка и наличники, где моя дверь-неизвестно, когда привезут? когда захотят, тогда и привезут! Неоднократно просил номер телефона директора, мне его не давали, якобы так не принято. Я не однократно просил, чтобы директору передали мой телефон и он мне перезвонил. Никто не перезвонил. Ему тоже наплевать на покупателей. Если не плевать-звоните! телефон в договоре есть! Я максимально долго ждал и хотел все решить миром, не получается. на меня забили. Никогда ничего не покупайте в этой фирме! P.S. Продавец которая нам продавала двери, единственный хороший человек в этой фирме, всем остальным наплевать на то что будет с покупателем после покупки. ниже фото договора, дефектов.