Getgoodcake
November 2020 •
1
GETGOODCAKE... Само название говорит за себя, но не тут-то было... Заказываю десерты на праздник уже не первый раз. Заведение себя зарекомендовало, как мастера своего дела. Ребенку 2 года, я, по традиции, заказываю торт в излюбленном месте , пишу в мессенджер кофейни , чтоб оформить заказ. Через 1 минуту мне отвечает менеджер, мы обсуждаем детали декора, начинку, вес и доставку. Для уточнения своей задумки я отправила фото готового тортика ( нашла в интернете) . Менеджер меня уверила, что всё понятно и будет выполнено согласно моей картинки. Настал день праздника, доставка была выполнена во время. Упаковка была с прозрачной крышкой, сверху я увидела, что вроде всё в норме ( заказывала не первый раз, поэтому была уверена в правильности выполнения) , расплатилась и убрала торт в холодильник. С суматохой праздника, торт с упаковки я вытащила только перед подачей... И обалдела от того, как его умудрились испортить... Надписи выполнены абсолютно неверно. Вместо того, чтоб их равномерно разместить по диаметру, их натыкали на одну сторону , а украшения ягоды также не на месте, по низу ягод нет ... В общем, сложилось впечатление, что про мой заказ совсем забыли и взяли торт с витрины и на бегу попытались сделать то, что я просила. Но получился не детский вариант торта с красивыми надписями, а взрослый с кляксами сбоку. Спасибо, что испортили праздник... Ладно хоть пряники я заказала в другом месте. Они и спасли ситуацию, развернула торт другой стороной и вроде ничего. Когда я написала о своём впечатлении менеджеру, в тот же мессенджер, то ответа не дождалась на протяжении двух дней, даже простых извинений. Так ,что клиентоориентированность знатно упала у этого "места".