5 Koleso
October 2023 •
1
16 октября 2023 г. утром записалась на шиномонтаж в 20:00, после чего получила смс с подтверждением записи. Приехала заранее в 19:52 и увидела, что у другой машины только готовятся снимать колеса. От единственного на весь пункт "мастера" Ильдара услышала, что нужно подождать 5 минут, т.к. напарник "сейчас придет", "уже на подходе", и вдвоем они все быстро сделают. Далее покорно и молча ждала развития событий до 20:05. К этому моменту удалось только снять колеса с другой машины. Напарник не пришел. На мои вопросы Ильдар снова ответил, что напарник "сейчас придет" и "уже на подходе", а также сказал, что по регламенту у них шиномонтаж занимает 1 час, т.е. машину он выдаст в 21:00. На мой вопрос, почему на сайте доступна запись каждые 30 минут (вместо 1 часа) и где можно ознакомиться с регламентом на какое-то из ряда вон выходящее время на шиномонтаж в 1 час (уж извините, за 1 час даже я сама могу колеса поменять), Ильдар замялся и стал делать вид, что очень занят. Далее я несколько раз попросила выдать мне книгу отзывов и предложений и также несколько раз получила отказ: Ильдар отвечал, что книги нет. Однако после того, как я начала снимать происходящее на камеру мобильного телефона, Ильдар сразу же дал мне книгу со словами "Нашлась". Книга отзывов и предложений оказалась полностью пуста (не заполнена, абсолютно новая). Пока я писала отзыв, Ильдар угрожал камерами, которые пишут все разговоры. Видимо, Ильдару очень надоела работа, и он очень хочет, чтобы его скорее уволили. Надеюсь, что руководство посмотрит и послушает камеры. Если нет, у меня видео тоже остались. К слову, когда я уезжала в 20:25, никакой напарник так и не пришел, а другая машина все еще стояла без колес. Сложно представить, во сколько бы мне удалось уехать домой, оставшись бы я в этой помойке. Слава Богу, я уехала в другой сервис, где шиномонтаж сделали за 10 минут, и в 20:45 я уже была дома. 5 колеса и особенно язвительный врун Ильдар - ужасное место, отвратительный сервис и потерянное время.