Star
July 2024 •
1
Если сказать в кратце, отпуск испорчен! 1. Вода. Горячая резко переходит в холодну, холодная резко пропадает 2. Интернет. Работает хуже чем вода, каждые 2 минуты пропадает 3. Бассейн. Из 4-х дней нахождения в отеле, 3 с половиной дня был зелёный, купаться в нем не возможно 4. Клиентоориентированность. Равна нулю. Блаженная Елена, на все вопросы отвечает "вам деньги вернуть" По правилам отеля, выселение до 12:00, заселение в 14:00, в итоге нас заселили ближе к 16 часам, на вопрос компенсации ожидания (мы поинтересовались, можем ли мывыехать так же на 2 часа позже), в ответ услышали коронную фразу "Вам деньги вернуть". Ок, с дороги устали, заезжаем и уходим на море, возвращаемся в отель, а во всем Лермонтово отключили электричество, все отели вокруг работают от генераторов, а у нас нет. На счёт бассейна отдельная тема, он зацвел на следующий день от приезда. Спросили у Елены, когда будет очищен бассейн, получили ответ, что сегодня будет заменена вода и добавлена специальная химия. И такой ответ получали каждое утро. В итоге когда выезжали, в бассейне уже зарождалась растительная жизнь. Парковка отдельная история. Место хватает примерно на 10-15 машин. В итоге мою машину запер другой отдыхающий и пропал, в день выселения не могли его найти. Пришлось тревожить 2 другие семью, чтоб я смог выехать. В итоге смогли выехать только после 14:00, всё это время Елена не оставляла попыток выгнать нас на улицу в 40+ градусную жару на улицу (у нас двое маленьких детей), Елена вообще не была заинтересована в данной проблеме. Я сам просил номера людей и обзванивал с просьбами отогнать машины. Жаль, что нельзя оставить отзыв в минус звезды. Ни кому не рекомендую связываться. Если все сложится так, что не будет проблем, может быть вам понравится, но если что-то пойдёт не так, не ждите, что ваши вопросы и проблемы будут решены.