GuiTarget
December 2023
5
Магазин великолепный. Моё почтение менеджеру Даниле! Помог выбрать первую электрогитару, рассказал, показал, поиграл, в чем-то переубедил. Бесплатно поменяли струны, в подарок сделали полное обслуживание инструмента. Оооочень благодарен!
Були-були
October 2023
5
Дочь занимается с пяти месяцев. Сейчас ей год и 2 месяца — уже сама со ступенек ныряет и дергает ножками. Всей семьей довольны и благодарны тренерам. Это не просто поплескаться в водичке на расслабоне, а именно тренировки: разминка, физические упражнения в игровой форме с игрушками. Бывает, ребенок в плохом настроении или зубки режутся, тренеры умеют с этим справиться. Вода всегда чистая, тёплая. Кулер тоже есть — просто надо попросить. Кому дорого — откройте свой бассейн и попробуйте не обанкротиться хотя бы год
Talisman-Tur
June 2023
5
Ездили в Абхазию и в Тенгинку на Орлиную скалу — всё прошло идеально!
Детектив, где вы?
April 2023
5
Слишком круто, чтобы быть правдой. Атмосферно, приятно, вкусно, темно, очень темно, интимно, джазово… кайфово!
Мозаика
January 2023
5
Ребенку 7 лет, занимается всего месяц — очень нравится. Бежит на занятия с удовольствием, возвращается немного уставшая.
Упаковка
January 2023
5
Упаковывайте подарки заранее, в праздники такие очереди, что быстрее самому запаковать ツ
Магазин 220Volt
January 2023
4
Высокие цены. Просите скидку — дадут. Но все равно на Озоне дешевле
Sochi International airport
January 2023
4
Неудобно расположена ЖД станция: надо выйти на улицу, пройти 100 метров, снова пройти досмотр, подняться на эскалаторе и уже наверху выходить на платформу
Divan Boss
January 2023
1
05.07.2022 заказали Диван KING SE шенилл IQ серый. Менеджер по продажам — высший класс! Рассказала, показала, убедила — продала. На старом диване уже неудобно было спать, а выбрали этот, потому что разобрали его, полежали, посидели — образец очень комфортный: упругий, нежёсткий, модули плотно прижаты друг другу, не чувствуются стыки между ними. На сайте пишут: «Усиленный блок независимых пружин ERGO + слой PERIOTEK, которые придают объём и упругость». Диван привезли в августе, подняли, собрали — всё прекрасно. Первую неделю нарадоваться не могли. А потом началось... Через две недели у нас с женой утром начала болеть спина, и с каждым днём всё сильнее, потому что диван стал мягким, а по краям модулей особенно сильно продавливается. Когда лежишь на одном модуле, он продавливается так, что соседний на 10 см выше. 2 ноября мы пришли в магазин посидеть на демонстрационном диване, а он такой же удобный, как и был в 3 месяца назад, хотя все на нем лежат. Подали заявку по гарантии. 17 ноября. 15 дней тишины: никто нам не звонит. Мы пришли в салон второй раз. На месте была управляющая. Она приняла заявку, дала свой номер телефона и просила звонить, если что. В салоне мы сфотографировали диван: модули плотно прилегают друг к другу, не расходятся, материал объемный и упругий, просадку не дает. Дома сравнили со своим — совсем другая начинка! Сфотографировали и отправили управляющей. В ответ — тишина. На звонок она тоже не ответила. 28 ноября. 26 дней тишины. Мы звоним на горячую линию Divan Boss. Нам обещают, что скоро специалист свяжется с нами. Но мы уже привыкли ждать… 5 декабря. Ещё 7 дней тишины. Мы снова звоним на горячую линию, на что нам хамски сообщают, что наша заявка в работе, ожидайте. И на следующий день — аллилуйя! 6 декабря. Прошло больше месяца с нашего первого обращения. Пришел специалист и подтвердил, что начинка дивана некачественная. Зафиксировал все недостатки, сфотографировал, как продавливается диван, когда на нем лежишь во всех положениях. Сказал, что подаст заявку с рекомендацией о замене дивана. 10 декабря я пишу этот отзыв, потому что от Divan BOSS опять тишина. Это ужас! Не хочу больше иметь дело с этой компанией. Заберите свой диван и «подарочный» стол, который изначально нам не нужен был, но кто откажется от «подарка»? 22 декабря. Ещё 16 дней тишины. Звонят нам из сервиса: признали брак и предложили на выбор вернуть деньги или починить с заменой наполнителя. Жить без дивана, пока закажем и получим новый, как бы сложно, поэтому согласились на ремонт. Нам объяснили, что приедет человек, быстро всё заменит и уйдёт. 6 января. Еще 15 дней тишины. Привезли два двухметровых рулона с поролоном, оставили в прихожей и попросили расписаться в получении. — Что теперь с этим делать? — Не знаем. Вам позвонят. Сами звоним в поддержку: — Что происходит, а где мастер? — В ближайшее время, ждите — Когда именно? — В соответствии с регламентом это все занимает до 40 календарных дней с момента заявки. — Мы первый раз обращались 2 ноября — У нас зафиксировано 28 ноября — Хорошо, с 28.11 прошло 39 дней. Когда именно приедет мастер? Отмазывалась и увиливала от ответа, а в итоге положила трубку. Перезваниваем. Другой оператор говорит, что до 45 дней по регламенту будет замена. — Когда придет мастер? — За это отвечает сервисная служба. — Свяжите с сервисной службой. — Не могу, они сами перезвонят, когда увидят от нас заявку. — Дайте их телефон, мы сами позвоним. — Не могу. У нас единый номер. Могу только дать консультацию о статусе вашей заявки. — Когда перезвонит сервисная служба? — В ближайшее время, ждите. — Сколько ждать? Бросила трубку. 12 января. Ещё 6 дней тишины. Звонит мастер, чтобы согласовать время. По телефону объясняю, что замена поролона не поможет, потому что пока мы ждали, произошла ещё просадка пружинного блока: сидишь будто на табуретке, а не на диване. Мы с женой весим по 70 кг и продавливаем его до твердого основания, а если человек будет поувесистее? 13 января пришел мастер Вадим и получил от нас гигантскую благодарность за профессионализм честность. Он составил акт, что у дивана аж 13 дефектов: - дефект натяжки/обивки чехлов - несимметричность рисунка чехла - растяжение, прогиб пружинных змеек - проседание ППУ шарнирной планки - расклей/непроклей/свал ППУ - неровности (перепады) мебели - недостаточное кол-во наполнителя подушек - дефект пружинного блока - несимметричность подушек - свал ППУ на подушках и выдвижной части - чехол спинки больших размеров на левой стороне - пружинный блок с усадкой Короче, ремонтировать нечего — всё надо менять. Кстати, на поролоне написано: «Распаковать до 12.01.2023» — время истекло, забирайте назад, я не дам ставить мне просроченный материал. И вообще больше нет сил опять ждать замены, а звонить в поддержку Диван Босс — нет смысла, там сидят курицы, которые ничего не знают и не понимают. Поэтому 17 января подали заявление в местном филиале, чтобы вернули деньги за диван и СТОЛ, который шел «В ПОДАРОК». И мы уже в предвкушении, что за стол нам деньги не вернут… 20 января эпопея продолжается. Звонят из сервисной службы «Много Мебели» (это и есть Диван Босс на самом деле) и говорят: — Вашу заявку удовлетворили, но возможен возврат денег только за диван, а СТОЛ — ЭТО ОТДЕЛЬНАЯ ПОКУПКА по договору, он остаётся у вас, за него денег не вернут. —Секунду, стол был в подарок, покупать я его не собирался. Хочу полностью расторгнуть договор и вернуть оба товара. Но Диван Босс со мной не согласен: — Это невозможно. Стол — это отдельная покупка. Тогда ваша заявка закрыта, до свиданья. — И кладут трубку! ШТААА? Вы вообще отказываете возвращать деньги за ваши дрова? Позвонил управляющей туапсинского филиала, та в недоумении, обещала связаться с региональным менеджером и решить вопрос.
Flagman Stroi
January 2023
5
Несколько лет уже сотрудничаем: вообще без нареканий! Материалы привозят вовремя, с клиентами работают хорошо.