Palace Bridge Hotel
March 2024 •
1
Присоединяюсь к отрицательным отзывам. За месяц забронировали отель, чтобы отметить день рождения мужа. (35 лет) повелись на положительные отзывы, разочарование на ~ 10 и более тысяч рублей. Выбрали именно этот отель с Спа зоной, приехали с маленькой собакой, заплатили за его проживание дополнительно как ответственные люди. По итогу получили вымотанные нервы и трясущиеся руки на три дня вперед после посещения Вашего «5ти звездочного премиум отеля». Несмотря на то, что я указывала, что празднуем день рождения, ни скидки, ни поздравления/ни бутылки игристого видимо не полагаются видимо по регламенту)) но это не главное. На входе ресепшен грязно, большая очередь, уставшие грустные сотрудники. Отдых наш омрачился при первых 15 минут посещения спа зоны. Мы сделали заказ в окошке бара более чем на 3 тысячи рублей, и по незнанию мой муж воспользовался одноразовой вкусовой курилкой стоя возле окна заказа, после чего незамедлительно к нам выбежала охрана, которую вызвал сотрудник бара ДМИТРИЙ КОТОВ вместо того, чтобы обратиться к нам лично и сказать, что курилки здесь не курят , он вызвал охрану в количестве 3х человек, которая в хамском тоне сообщила нам, что мы оштрафованы на 9000 рублей за две затяжки курилки (по незнанию) и чуть ли не за шкирку нас выпроводили из зоны спа отдыха. Несмотря на то, что мы попытались объяснить, что мы ни в коем случае не хотели никому мешать и готовы были заплатить штраф на месте и продолжить свой отдых нас все равно довели до номера и даже не дали забрать свой заказ, который мы оплатили в барном окне и не получили. Нам тыкали тем, что мы подписали договор, где мелким штрифтом была информация про курение ВСЕЙ никотинособержащей продукции и что отель вправе взыскать с нас ущерб от причиненного нами ущерба и «деньги пойдут на очистку воздуха в данном помещении». По поведению главного настаивающего охранника мы поняли, что он просто хотел получить деньги «на лапу». Муж пошел на ресепшен разбираться в этой ситуации. Хочется отметить не компетентную охрану превышающую свои полномочия, не компетентных сотрудников ресепшен зоны, которые вообще никак не могут помочь и просто кивали, что да, вот так, да к сожалению надо заплатить штраф, мы так и не поняли можем ли мы вернуться в спа и продолжить свой несостоявшийся отдых. По итогу мы с поднявшимся давлением и трясущимися руками просидели в номере до утра. А с утра при выселении узнали, что никакого штрафа на нас не повесили и девушка с ресепшена еще вдобавок, уточнила как прошел ваш отдых! Спасибо огромное охране Вашего премиум 5* отеля за испорченный праздник, ХУЖЕ чем в 90х!!!
Svoboda
March 2023 •
1
Просто место с кучей неадекватных людей, пьяный персонал пьет прямо за баром друг с другом(?) Персоналу на Вас все равно, они тусуются Очевидно воруют деньги у владельца, тк все просят переводить на их карты, обсчитывают, разводят руками на все вопросы Попытались нам в счет типа случайно добавить напитки других гостей, которые зашли выпили возле нас и не оплатили К нам грубо обратились в стиле «а почему вы не сказали им что они ушли не оплатив, мы думали они с вами» Мы охранник или вахтер?
Rimski
March 2023 •
3
Красиво, вход, летом террасы, пицца, паста, для детей всякие плюшки, но ходя продолжительное время замечаешь, что порции становятся меньше. Девочки хостес это отдельный разговор, не понятно как их набирают, но это проблема как будто большинства заведений(такая видимо профессия строить себя одновременно глупенькой дурочкой и королевой Испании, которая решает поешь ты или нет. Хочется привлечь внимание к их работе, нужно лучше обучать сотрудников. Дозвониться сложно, на пропущенные совершенно не перезванивают, но если дозвонился то забронировать стол еще сложнее, придти по факту спросить просто «Есть ли свободные столы?» лица такие, что чуть ли не смеются на тебя в стиле «у нас, свободные, господи» ну и ощущение будто ты люто им мешаешь/напрягаешь отвлекаешь от сидения в телефоне. Ограничения по времени это нормальная практика, но ей не умеют пользоваться. По телефону охотно озвучивают что и на сколько тебя готовы посадить и во сколько тебе нужно уйти. Как будто они получают удовольствие от отказа гостям ровным счетом не предложив альтернативу в виде стола на час, общего стола и другие варианты хотя ресторан большой. Всегда ответ «все на брони», приходится уточнять какой во сколько, ибо обычно не проводим больше часа, полтора. На входе тяжело, пробился, отдаешь куртку, вешают с максимально недовольными лицами, если девочкам сложно, то уберите гардероб полностью и сделайте вешалки в зале. Последний раз девушка уронила шапку, сама же прошлась по ней, сказала «ой» и дала в руки(? Приятно) портит все впечатление от места именно такое отношения. Официанты приятные, больше всех запомнился Витя, своеобразный, но безусловно хороший подход к сервису! Так же странно смотрится меню завтраков в вечернее время у соседних столов, понимаю что это фишка заведения, но просто кажется нелепо. В целом хорошая маркетинговый ход сделать видимость ажиотажа, но действительно большая загрузка это только в выходные и в вечернее время после 19)
Staff Bar
March 2023 •
3
Обычный дешевый бар, ни на что не претендует, ни внешним видом, ни сервисом, во всем чувствуется слово синоним «все равно» не сказать, что это плохо, просто не стоит туда идти и ожидать чего-то уровеня выше чем бар в подвале с пивом за 165рублей
Mer Kaffe
March 2023 •
3
Стаканы для кофе с собой платные? Но ладно, хотя бы красивые) Заказали еду, сидели за общим столом, по еде скудно, готовят долго, напоминать приходится обо всем, понятное дело, что обычное хипстерское кафе. Но цены за позицию брускетты с лососем в районе 400р Было не вкусно, ждали долго, ничего не ожидала, но больше не стану заглядывать)