Фёдор Еременко
3
0
subscribers
0
subscriptions
58.5K
views
Делала заказ на сайте Леруа мерлен. На 24.12. С 18.00 до 22.00 указала время доставки. Позвонил курьер в день доставки, я не могла забрать его раньше. Курьер начал нести ересь про то, что рабочий день у него до 18.00, что позже 18.00 он не может доставить, якобы это время на сайте леруа указывается по Москве, что до 22.00 возможна доставка. - ок. Договорились что в воскресенье 26.12 со мной свяжется курьер и привезёт заказ. - ок. В воскресенье 26.12 вечером звоню в леруа на го рячую линию, уточнить в чем дело, оператор говорит мне, что в течении 30 минут со мной свяжется курьер, доставка будет. Жду. Время 22.30. Естественно мне никто не позвонил. Связалась 27.12 с леруа. Они сказали, что ответственность на службе дпд, дали номер заказа, сказали звонить на горячую линию-ок. Звоню. Минут через 15 отвечают-делаю вид, что меня не слышно. Звоню второй раз-опять делают вид, что меня не слышно. Звоню третий раз, наконец отвечают. Дозвонилась по итогу минут за 40. Оператор говорит, что заказ сформирован на 28.12. На вопрос почему мне его не доставили 26.12-ответа нет. Почему его перенесли без моего ведома? - система автоматически формирует заказ. Связалась с курьером, он отвечает на "отвали". Пока не получила заказ свой, ожидаю 28.12. Колл-центр работает ужасно, курьер общается ужасно. Первый раз таким образом получаю доставку. Служба отвратительная. Понимаю, что предновогодняя суета и тд.,что заказов и доставок много. В интересах транспортной компании наладить процесс доставки, обучить курьеров хоть малейшим элементарным правилам общения и ведения диалога, наладить работу телефонии - Колл-центр. Неужели такое количество негативных отзывов не наводят на мысли, что нужно что-то менять в качестве своего обслуживания. Если бы знала заранее о транспортной компании, что именно эта будет, то заранее бы почитала отзывы. Увы... Время потеряно, нервы тоже. Поэтому подумайте несколько раз, стоит ли пользоваться услугами этой компании!!!Буду ещё дополнять обязательно отзыв по итогу. Потому что впервые оказываюсь в такой ситуации.
Не первый раз делаю заказ в интернет магазине и покупаю часто здесь вещи детские, нижнее белье себе и мужу. Все продавцы отзывчивые и вежливые, всегда придут на помощь и подскажут по конкретному запросу! Качество товаров тоже замечательное! Ребёнок ходит в сад, почти все вещи из этого магазина, очень радует качество, и это при постоянных стирках.Очень удобный сайт для оформления заказов, большой выбор! Часто проходят акции, всем рекомендую!