Светлана
7
0
subscribers
0
subscriptions
345.1K
views
Абсолютно не клиентоориентированая сеть,позвонила 10.02 меня интересовала замена аккумулятора на iPhone 12proMax,уточнила если ли в наличии именно на мою модель в конкретно этом офисе,сказали да,сориентировали по цене и времени,прислали смс что ожидают 13.02
Сегодня я туда приехала (предварительно преодолев 100 км так как я из области)и мне говорят что этого аккумулятора нет в наличии и его только заказывать.Есть другой,дороже от заявленной изначально стоимости на 2к.Дорогие менеджеры данной сети поменяйте свой подход к клиентам,зачем Вы даете ложные обещания,я трачу свое время и деньги на дорогу,а по факту оказывается что меня обманули.
Очень профессионально проведена консультация,клиентоориентированность на высшем уровне,видна заинтересованность сотрудника помочь разобраться в проблеме и решить ее
19.12.23 сделала заказ 21997,на сумму 993 рубля,в составе заказа помимо роллов была картошка фри и сырный соус,заказ у курьера забрал супруг и оплатил картой.При разборе пакеты выяснилось что картошка и соус отсутствуют,я позвонила оператору доставки,объяснила ситуацию на что она предложила мне вернуть деньги (150 р)или довезти недостающие позиции,я согласилась на возврат.Через время мне позвонила тот же оператор и сказала что просмотрела камеры картошку и соус положили и курьер утверждает что передал 2 пакета.Я объясняю что пакет был один,она мне еще раз повторяет что просмотрела камеры и все было.На мой вопрос мне тоже нужно было снимать видео при передаче заказа сказала да.Поэтому дорогие товарищи,кто решит воспользоваться доставкой данного заведения-снимайте все на камеру,чтобы Вас потом не выставили мошенником,пытающимся нажиться на картошке.Так же хочу добавить что комментарий мой не заказной,ранее я много раз заказывала сама и советовала друзьям,поэтому сейчас нахожусь в состоянии глубокого удивления (мягко сказать)отношения к клиенту,отсутствии лояльности и заинтересованности решить вопрос.
P.S.в продолжение истории.Через час после убеждения меня администратором того что мы утаили картошку и хотим на этом нажиться в дверь квартиры позвонил курьер,который держал пакет с ней в руках и просто протягивал ее мне.На вопрос откуда она взялась,если он утверждал что передал 2 пакета сказал что это мой супруг неправильно забрал у него пакеты,должен был взять два из переноски,а взял один.Вообщем в любом случае виноватыми остались мы🤷🏻♀️Администратор больше не связывался и естественно ни о каких извинениях со стороны организации речи не идет.Так что дорогие друзья,если не хотите испортить себе настроение и вечер за свои же деньги-выбирайте другое заведение.
В восторге от посещения данного магазина.Меня консультировала очень приятная,клиентоориентированная девушка,обладающая хорошими теоретическими знаниями по товару ,одновременно приводила ситуации из жизни,связывала с практикой применения того или иного продукта.У неё хочется приобрести всё.
25.03.22 планировала совершить покупку белья в магазине этой сети, но к моему сожалению она не состоялась и посещение данного мага зина оставило неприятное чувство. Со мной не поздоровался ни один из консультантов (а их там было трое,других клиентов не было),они были заняты обсуждением личных тем. Естественно про акции я тоже не услышала, хотя салон был оформлен материалами о 3=2 или что-то в этом роде. Уважаемые руководители данной точки,поработайте пожалуйста с клиентским сервисом.
Быстрое обслуживание, предлагают сопутствующие товары, владеют информацией о продукции
Можно попасть на смену женщины лет 55,с каштаново-рыжими волосами, оооочень медлительная и трудно понимающая