Нормальный мужик, довольно вежливый. Но секретки надо всё-таки руками крутить, а не пнавмоинструментом. В моём случае, он ещё и только ко второму колесу понял, что обычные болты на 21, а секретка на 19 и долго удивлялся, почему она не вытаскивается. Хорошо, хоть не слизал грани.