Vkusno — i tochka
Moscow • Fast food
Save
May 2025
Сделала заказ в приложении к столу, указала нужный адрес ресторана, но из-за того, что в центре плохо определяется геолокация, она перенеслась в область, ехать в заведение, куда поступил заказ, долго и не целесообразно, за это время заказ бы уже отправили в утиль, либо был бы отдан другим людям. Сразу позвонила в поддержку с просьбой отменить заказ, на что я получила отказ. Почему в других заведениях есть возможность отмены через поддержку, а тут нет? К тому же подобную проблему с определением геолокации в настоящее время я считаю уважительной причиной для отмены. В итоге просто потеряла деньги. Ездила в заведение по адресу, куда поступил заказ, дорога заняла 3 часа туда-обратно. Написала заявление о возврате денежных средств. Возврат был отклонён. Поддержке звонила несколько раз по данному вопросу, не могут дать внятный полный ответ о дальнейших действиях. Буду писать новое заявление, но уже в суд! Во «Вкусно и точка», конечно, больше ходить не буду, если что-то случится, помощи не последует.
Vkusno — i tochka
Dolgoprudny • Fast food
Save
May 2025
Сделала заказ в приложении к столу, находясь территориально у м. Охотный ряд, указала нужный адрес ресторана, но из-за того, что в центре плохо определяется геолокация, она перенеслась в Долгопрудный, Лихачевский пр-кт, д. 68. Ехать в заведение, куда поступил заказ, долго и нецелесообразно, за это время заказ бы уже отправили в утиль, либо был бы отдан другим людям. Сразу позвонила в поддержку с просьбой отменить заказ, на что я получила отказ. Почему в других заведениях есть возможность отмены через поддержку, а тут нет? К тому же подобную проблему с определением геолокации в настоящее время я считаю уважительной причиной для отмены. В итоге просто потеряла деньги. Ездила сюда, дорога заняла 3 часа туда-обратно. Написала заявление о возврате денежных средств. Возврат был отклонён. В поддержку звонила несколько раз по данному вопросу, не могут дать внятный полный ответ о дальнейших действиях. Буду писать новое заявление, но уже в суд! Во «Вкусно и точка», конечно, больше ходить не буду, если что-то случится, помощи не последует.