Северный Ветер
August 2023 •
1
За ручную кладь взяли 3500 руб., как за багаж, при стоимости перелёта 5000 руб. Один раз заработали, больше моих денег не увидите.
Dostaевский
July 2023 •
3
Вкусная еда, быстро доставляют, но бывают ошибки: в последний раз получил комбо неприятностей: 1) началось с того, что заказ привезли на 12 минут позже назначенного времени, хотя обычно привозят намного раньше назначенного, так как цех находится в 3-х минутах ходьбы от моего дома; 2) еда была остывшей, мятой, упаковка с ролами была помята, соответственно и помялись ролы; 3) "вишенкой на торте" было просроченное васаби, которое было высохшим и твёрдым (так бы не смотрели на срок годности), причём дата изготовления 13.03.2022, со сроком годности 1 месяц, просрочено на 14 месяцев!!! Откуда вы его взяли, на производстве разве могут лежать такие просроченные продукты? Возникает много вопросов к производству, после такого случая. Так же не нравится, что курьеры перекрывают проход на тротуар, возле цеха по производству еды (в помещении бывшего автосервиса), с коляской не пройти приходится выходить на дорогу, всё понимаю, что нужно быстро парковаться, но зачастую в пределах 10 метров всегда есть свободные места. Тем более это является нарушением и штрафуется 1500 руб. Сотрудники тоже должны держать марку той организации в которой они работают.
Gorodskiye konditerskiye № 1
May 2023 •
1
Продали просроченный торт. Пришли вечером с детьми купить торт на день рождения, объяснили что нужен свежий так как день рождения будет завтра. Продавец сказал, что торт свежий, вчерашний и нужно съесть его до вечера завтрашнего дня и срок годности у него 60 часов. Пробил его по кассе, но чек не выдал, ещё и пакет пробил не предложив его покупку, он нам в принципе не нужен был, но деньги взяли за него. Ушли, но вспомнили, что чек не дали, вернулись взяли чек, ушли, уже на улице посмотрели, чек не на торт, снова вернулись взяли нужный чек. В итоге на следующий день готовясь к празднику достали торт и увидели, что торт оказался не вчерашний как сказал продавец, а позавчерашний и срок хранения у него не 60 часов, а 48. В итоге есть его нельзя, так как он просрочен. Если бы не посмотрели могли отравить 8-х детей приглашенных на день рождения. Как так можно работать? Попросили свежий торт, но в итоге продавец продал несвежий, обманул с датой изготовления, со сроком хранения, не выдал чек, пробил товар который не нужен. Не слишком много нарушений на одного клиента?
Prosto Vasya
May 2023 •
1
Безвкусная шаверма, ни о чём, такой ещё ни разу не ел, ещё и соленые огурцы туда положили, их та за чем туда, чтобы вкус хуже был? Мясо полусырое. Причём хранится в пластиковых прозрачных вёдрах на полу в подсобке, без всякого охлаждения. Как ещё никто не отравился от такой еды, или ждут когда пожарче на улице будет? Ещё и сотрудники, видимо директор, ходил в верхней одежде по кухне когда сотрудники готовили еду, ему наверно не объясняли, что так делать нельзя. Короче сомнительное заведение, недавно открылось, но качества нет. Первый и последний раз там что-то покупаю. Буду ходить в проверенные шавермарии.
Center for Traumatology and Rehabilitation
March 2023 •
1
20.03.23 обратились с ребёнокм 7-ми лет с укусом собак, в регистратуре сразу отправили на ул. Камышовую, поехали туда. На Камышовой ещё не зашли в само здание, курящая рядом со входом сотрудница регистратуры попыталась нас завернуть, якобы только взрослых принимают, когда сказали, что с укусом, тогда дали пройти внутрь. Только зашли, сидящий рядом со входом охранник так же попытался нас завернуть, но после объяснения квест продолжился, подали документы в регистратуру, оформились, прошли в кабинет, неглядя хотели поставить уколы от бешенства, после нескольких просьб разобраться в ситуации, нехотя выслушали доводы, что собаки соседей с первого этажа бросаются и кусают людей уже не первый год, есть определенное количество укушенных, никто не умер, у собак есть прививки, после этого интерес к нам "как к клиентам" угас, после настоятельных просьб осмотреть рану, её всё-таки осмотрели, попросил чтоб обработали, обработали, попросил чтоб как-то забинтовали или пластырем прикрыли, сказали, что пластырь последний клиент спёр и больше нет, в итоге закрыли марлей и 2 полосками медицинской ленты. Каких-либо документов не дали и отправили обратно в травму на Хрулёва. Приехали на Хрулёва, регистратура уже не работала, прием ведётся в 6 и 16 кабинетах, поднявшись на этаж увидели людей которые часа 2 назад при нас в регистратуре оформлялись, посмотрев на остальное количество народа поняли, что это часа на 2-3 минимум. В итоге приняли решение лечится шишками и берёзовой корой. У нас же дети сами нарождаются, зачем им оказывать качественную медицинскую помощь. Наверное правительство зря печётся за рождаемость, само может решится, как и с медициной. Отсюда вопросы: Зачем отправлять ребенка во взрослый травмпункт на Камышовой, который даже помощь не хочет оказать? Зачем в травмпункте на Камышовой не оказать помощь ребенку если приняли? Тем более на Камышовой очередей не было. Хотя бы дайте справку ребенку, освобождение от физкультуры (завтра нужно будет договариваться со школой). Каким образом ребенку с травмой ожидать помощи 2-3 часа в травмпункте на Хрулёва, где почему-то принимают и взрослых и детей. Сидеть среди дядь которые по-пьяни умудрились неудачно что-то себе сломать, зачем детям на эти примеры смотреть. Видимо Санкт-Петербург небольшой город, что не может себе позволить сделать 2 травмы одну для детей одну для взрослых, например на Камышовой и Хрулёва. Ещё завтра нужно будет заставить полицейских послужить, чтобы решили вопрос с хозяйкой собак, чтобы сократить количество укушенных, сейчас их примерно более 10-ти. И так на каждом шагу: месяц назад со старшим сыном ходили в 33 стоматологию с острой болью, в итоге потребовалось 2 дня чтобы зуб вырвали. В прошлом году сам болел короновирусом, вызвал врача, но она за 7 дней так и не пришла, заявка так и осталась висеть, сначала говорили, что ждите, потом просто закрыли за давностью, пока сам не очухался, как смог ходить дошел до поликлиники, а скорая с температурой ниже 38,5 не брала. Вот и скажите кому оно все нужно?
Boxberry
January 2022 •
1
Здравствуйте! Мое отправление 0000171657342 от 22.12.2021, было потеряно, 14.01.2022 в пункте выдачи, по адресу: Санкт-Петербург, проспект Королева 47, Корп. 1, разговорившись с сотрудником выдачи выяснилось, что 11.01.2021 им писал менеджер Боксберри, о двух потерянных посылках, одну опознали, а вторая оказалась моя, я попросил написать менеджеру Боксберри номер отправления и попросил отправить посылку по маршруту. На текущий момент нет никаких движений по посылке. 24.01.2022 снова написали менеджеру Боксберри который курирует пункт на Королёва, но реакции ноль, отправление так и не сдвинулось с места. На все обращения, около 20 штук, получаю отписки, что идёт разбирательство и посылку ищут. По телефону ответили, что на разбирательства у них есть срок до 10 февраля. Но только что искать, если посылку нашли ещё 14.01. и за 2 недели ничего сделано не было, на 20 обращений ничего сделано не было, одни отписки по шаблону. Потрачено много времени, а сделанного ноль, видимо время ничего не стоит. На некоторые вопросы просто не ответили, в чате ответы приходят "задним числом", в 20-00 проверяю ответ, а его нет, в 21-00 проверяю, есть ответ, но время ответа 18-30, как такое возможно. Знакомый сказал, что у него есть контакты руководства, на следующей неделе обещал скинуть, попробую может быть они смогут помочь, раз сотрудники не могут. P.S. 26 января хотел отправить пару посылок, пришел на Королёва, 47, отстоял в очереди, а мне отказали в отправке, нет упаковки, пошел на Долгоозерную, 14, там тоже самое, нет упаковки, пошел дальше на Комендантский проспект 21, корп.1, у них какая-то система не работает, приходите завтра, пошел на Королёва, 26, пока шел позвонил в Боксберри, чтобы уточнить где реально возможно отправить посылку, она сказала, что без проблем можно отправить в любом пункте, на что я объяснил, что в 3-х мне отказали и уточнил на Королёва 26 смогут принять посылку, оператор сказал, что да возможно, зашёл в пункт на Королёва 26, продолжая разговаривать по телефону с оператором, чтобы подтвердить, что здесь мне помогли, но как только зашёл в пункт за 10 минут до закрытия в 20-50, девушка мне сказала, что Боксберри принимают только до 20-45, так как в 21-00 программа уже не работает, так как закрывается день. Что за новость, в других пунктах таких проблем не было даже под закрытие. Только когда я настоял и сказал, что разговариваю с оператором Боксберри по телефону, девушка сжалилась и приняли мои несчастные 2 посылки, за это ей Спасибо! Но считаю это ненормальным, с сентября прошлого года с Боксберри в нашем районе начались проблемы с отправкой Боксберри, сложнее стало отправлять, хотя в свою очередь я старался переориентировать клиентов отправлять через Боксберри из-за простоты отправки и получения, но сейчас не делаю этого так как через Почту стало проще отправлять и видимо скоро буду наоборот на Почту ориентировать клиентов. Что случилось с Боксберри? Видимо завалило заказами и качество снизилось. Жаль, что столько лет сотрудничества с Боксберри может закончится из-за таких случаев, но надежда ещё остаётся.
Yandex.Taxi
December 2021 •
1
Заказал Яндекс доставку, через Авито, в назначенное время, с 12-00 до 14-00, никто не приехал, отправителю пришла смс о том, что "машина пока не найдена, ведём поиск свободной", после того как назначенное время прошло, позвонил в Яндекс уточнить, что там с заказом, оператор ответила, что заказ просрочен, я переспросил просрочен или отменён?, она ответила, что просрочен, я уточнил будет ли курьер по этому заказу?, оператор ответила нет. В итоге оказывается, что по их правилам, можно забить на заказ если в течение 15 минут машина не найдена и не заработать денег для фирмы, просто слить его. Я понимаю, что есть определенные бизнес-процесы, но если вы потратили время и не заработали денег, то это существенная брешь в бизнес-процесе. Почему нельзя увеличить время поиска для доставки через Авито, обновить заказ, я думаю за 2 часа можно найти машину. Но скорее всего у Яндекса нет либо желания, либо понимания бизнес-процеса Авито: в данном случае, чтобы мне создать новый заказ с доставкой, нужно договориться с продавцом об отмене заказа, создании нового, выбрать новое время, а оно никак не ближайшее, в среднем это интервалы по 2 часа, найти ещё такую же сумму за товар и доставку, в данном случае несколько тысяч, так как возврат за отменённый заказ может идти 2-3 банковских дня и необходимой суммы может не быть у получателя, а ещё и продавец может забить на все эти действия если товар у него ликвидный и продать другому. В итоге оплатить и не факт, что в этот раз смогут найти машину, т.е. нужно будет ещё повторить все эти действия. Вы серьёзно? Каменный век какой-то. Может есть возможность подумать и сделать исключение для доставок оформленных через Авито?
Shelkovsky
April 2021 •
1
Ужасный торговый центр, нечего там делать. Не советую.
Wildberries
April 2021 •
1
Хамское отношение к клиентам, устраивают ругань, обзывают, повышают голос, первый раз сталкиваюсь с таким отношением, сотрудники явно не держатся за свои рабочие места, раз так "общаются" с клиентами, при мне клиенту отказали в возврате товара, нарушив Закон о защите прав потребителей. Спорят, навязывают свои правила, указывают клиентам как складывать вещи, причём всё равно после клиентов эти же вещи достают и проверяют, затем снова сами складывают их, тогда зачем клиентов учить их складывать? Ужас! После такого не хочется ничего заказывать в Вайлдберриз.