DoubleTree Moscow Arbat
November 2024 •
3
В целом, рекомендовала бы отель. Нормальные завтраки, классное месторасположение, номера ок, отличная шумоизоляция. Мы практически не были в нем, ничего не напрягало. Дочке положили милую подушку из Холодного сердца на кровать (надо было и ее прихватить)))). По существу, есть некие проблемы с персоналом, о которых сообщила " в любезной форме в анкете" по запросу отеля. Удивительно, но терпимо. Далее один факт испортил все впечатление. Останавливались с дочерью на 4 дня. Выехали 29.10 утром, 01.11 получила на почту сообщение, в котором руководитель службы размещения на 100% уверен, что нам очень "сильно понравились" дешевые белые халаты отеля и мы их решили забрать себе. Нам мой взгляд, нужно сначала как минимум позвонить гостю, желательно в присутствии горничной, которая на него наезжает, задать вопрос, действительно ли халаты так сильно "приглянулись". Некорректное общение , недопустимое, для отеля 4****. Искренне желаю найти вам два пропавших халата) С уважением, Ася С., даты пребывания 25.10-29.10.24