Дмитрий Романов
10
1
subscriber
1
subscription
182.2K
views
Страницы из книги отзывов и предложений с неугодными отзывами вырываются ("Даже не читала, с ним в туалет сходила"- бравада управляющей), клиентоориентированности нет, есть очень классные администраторы, которые идут на встречу и решают вопросы, а есть те кто бегут от проблем и даже не пытаются помочь.
Властная управляющая, самодур, которую боится персонал, боится взять даже каплю ответственности или принять какое нибудь решение.
Недостатков у отеля полно, это и некачественная уборка, жирная посуда, запах затхлости и сырость в номере, наполняемость водой душевой кабины, неоднородность номеров, есть неплохие отремонтированные, а есть номера почти в подвале с окнами на трассу и шторами не защищающими от света, с недостатками выше. Но все проблемы обсуждаемы и решаемы, когда управляющий отеля способен на диалог, а не хамит, орет и врёт с порога. Очень неконструктивный монолог с противоречием самой себе, таких людей нужно своевременно отправлять на пенсию.
Персонал не уважает клиентов, не принял заказ за 15 минут при полупустом зале, но при э том сотрудники выходят на улицу и разговаривают по телефону.
Магазин торгует некондиционной продукцией. Претензия к мясу конины, открыли упаковку через 40 минут после покупки, запах протухшего мяса наполнил всю комнату. Продукт пришлось утилизировать.
Сказали, что невозможно зафиксировать молнию с тканевой основой на подкладке, необходимо менять целиком молнию. Вопрос решился за 5 минут после покупки иголки и мотка ниток на сидении машины. Удручает уровень данных специалистов.
Ужасная компетенция специалистов в приемной клиники. Вопросы не решают, теряют клиентов, отправляют на нерабочие номера телефонов, вместо того, чтобы оказать консультацию и продать услугу. Потерял пол часа на телефонные звонки и ожидание.
Отличный отель, большие номера и клиентоориентиро ванный персонал. Бронировать лучше заранее.
