Izba
May 2022 •
3
Мы всегда с удовольствием посещали данное заведение , хорошая кухня и быстрое обслуживание. Но вот 12 мая 2022 года решили посидеть в кафе. Как всегда позвонили и забронировали любимый столик, назвав номер стола. Пришли немного раньше времени, а столик оказался занят. Проблему решать никто не торопился, официант перекладывала ответственность на администратора, администратор на официанта. Кто принимал заказ на бронирование столика мы так и не поняли. Решили вернуться позже в назначенное время. Когда пришли во второй раз нас вообще решили проигнорировать, забронированный столик был занят. Сели за свободный стол на втором этаже обслуживать нас неторопились. Я слышала, как официант которая встречала нас первый раз, громко и демонстративно отказалась нас обслуживать, послала к нам девочку, торая недавно начала работать. Администатрор к нам не подошла, не извинилась за сложившуюся ситуацию, хотя вина была её, потому что бронированием занимается администатор. Потом у нас получилось сесть зо свой столик, сделали заказ, кухня как всегда была на высоте. Но все равно добили нас тем, что не посчитали нам скидку, которая должна была быть в четверг на горячие рыбные блюда. Скидку мы уточняли при заказе, наша оплошность в том что мы не проверили чек, увидели это уже дома. Просто раньше такого никогда не было. Всегда с удовольствием бывали в данном кафе, но вчера нам испортили вечер. Такого хамского отношения мы не ожидали. Мы приходим и платим деньги, почему мы должны терпеть такое отношение. Если кафа " Изба" дорожит репутацией своего заведения, то советую тщательнее подбирать персонал.
Pyatyorochka
December 2021 •
3
Постоянная неразбериха в ценника. То их вообще нет, то они не под тем товаром. Руководитель сваливает на неопытный персонал, а что контролировать работу персонала не входит в её обязанности. Кассиры никогда не спрашивают про баллы, а если попросишь сказать сколько баллов на карте, то делают это с таким видом, что спрашивать больше не захочешь.