Stroyudacha
December 2023 •
2
К базам, сотрудникам баз, ассортименту и товару претензий нет, в этом все зависит от конкретной базы и её руководства. Но уважаемые, как так получается что с логистикой такие проблемы? Оформляю заказ на сайте, сайт надо заметить со временем стал удобен, появилась иерархия, удобная сортировка, всё с интерфейсом сайта хорошо всё удобно, красиво. Но вернемся к нашим так сказать блеющим. Оформляю заказ, одной позиции которая мне нужна нет на той базе с которой оформляю заказ, но эта позиция есть на соседней базе расположенной в 3 км от той с которой оформляется заказ. И что бы вы думали, переместить эту позицию как указано на сайте могут только через 4 дня, это как так? И это ещё не всё, после оформления заказа, звонок из call-центра и озвучивается дата доставки аж на пятый день. Где это видано? 21 век на дворе, третье тысячелетие, а стройудача не может оперативно доставить товар из точки А в точку В при расстоянии в 3 км. Самим то не смешно? Такие вещи в наше время решаются за один, максимум два дня. А у вас что? За это время этот товар с Москвы можно привезти. Не ужели так трудно отправить машину с загрузкой с двух баз, проведением своих внутренних документов вы можете заняться когда хотите, виртуально, а товар клиенту доставить как можно скорее. Причём почему то уверен, если приехал бы оформлять на саму базу а не через сайт, наверняка было бы гораздо быстрее. Моё мнение, колл-центр не заинтересован в клиенте, сотруднику колл-центра плевать, он даже не предлагает варианты, он даже не спрашивает готов ли клиент доплатить за эти 3 км чтобы доставка была быстрее. Возмутительно долго. Такие вещи вполне решаются за 1 максимум 2 дня, да понимаю, возможно очередь доставок и т.д, но не 5 же дней доставлять товар в одном районе при общей сложности максимум 10-ти километров, база-база-клиент. Простейшая задача, а времени на это уйма у вас уходит. Как будто в 18 веке живем и доставку осуществляем на подводах. Крайне возмущён и не доволен таким фактом, как и работой колл-центра, в котором никакой заинтересованности в клиенте. В следующий раз очень подумаю, может лучше заказать товар в конкурентной DIY сети за 50 км с доставкой в один день, чем в стройудаче за 8 км и ожиданием в 5 дней. Прошу руководство ООО СТД Стройудача обратить внимание на работу своего колл-центра и работу логистики. То что сейчас происходит не поддаётся не какой адекватной критике. Заказ 527798
Gloria Jeans
July 2021 •
3
Для детей и девушек выбор большой. Есть одно но, в такую жару 29° 18.07.2021 в торговом зале очень жарко и это при наличии пяти кондиционеров которые почему то гонят тёплый воздух, находиться в зале обсалютно не комфортно.
Medikom
March 2020 •
5
Персонал однозначно адекватный. Оформляют быстро. Был у травматолога, осмотр качественный назначено мрт, после диагностики выписано заключение с рекомендациями. Всё понравилось, спасибо.
Petrovich
February 2020 •
5
Все склады в Петрович Гатчина на уровне. Может быть бывают какие-то моменты, но могу заверить что люди осознают извиняются и исправляют ошибку, если она имеет место быть. Это сервис, без которого развитие такой компании наверное было бы невозможно.
Petrovich
February 2020 •
5
Это Петрович и этим все сказано, здесь уже не важно какой склад.
Petrovich
February 2020 •
5
Склад СТЦ Петрович. Сервис как и во всём Петровиче
Lemana Pro
February 2020 •
5
Удобный а главное недорогой строймаркет
Cosmos St. Petersburg Pulkovskaya Hotel
February 2020 •
5
Удобный зал. Организация мероприятия была отличная.