Светлана Смирнова
4
2
subscribers
0
subscriptions
51.9K
views
Останавливались в гостинице группой в составе 22 человек с 8 по 10 ноября в составе 6 взрослых и 16 детей. Бронировали номера делюкс с отдельными кроватями, так как и дети и взрослые не члены одной семьи, По факту кровати были двуспальные. Так случилось, что образовалась переплата в 6320 рублей. И не могу добиться возврата денег. При выезде деньги не вернули, сославшись на то, что возврат только по вторникам. Каждый день звоню, так в бухгалтерии просто трубку не берут. В отделе бронирования рассказывают, что директор передал, что не должны возвращать, так как они понесли затраты. А в этих деньгах 4000 за завтраки. У нас 2 человека не смогли поехать, что было известно при заселении 08.11. И я сразу сказала, что мы отказываемся от 4 завтраков за 9 и 10 ноября. Прискорбно, что придется за такой мелочью для отеля обращаться в суд. Я даже не стала требовать уменьшения цены за то, что номера не те, которые я бронировала для группы. Очень жаль, впечатление испорчено.
Арендует уже 5 лет, нам нравится. Бизнес центр кабинетного типа, все чистееько, ухожено, в туалетах чистота, что не маловажно. Есть своя столовая, кафейня. Отдельное удовольствие Администрация. Очень приятные сотрудники, реагируют на каждое обращение очень оперативно, следят за состоянием помещений. В стоимость входит уборка. Клининг присутствует постоянно.
Бассейн в жемчужине открытый всесезонный. Температура воды 28 градусов. Плавали когда на улице 8 градусов и никакого дискомфорта. Просто супер. Длина дорожек 50 метров, глубокий, есть сауна, правда маленькая для такого количества гостей. Зимой есть выход в бассейн из тёплого помещения. За бассейн 5 баллов.
Сначала о минусах. Отель не новый, конечно. Он ещё с советских времен, но внутри номера и коридоры отремонтированы. Отдыхали с 6 по 12 марта. Брали люкс 2 комнатный. Номер не большой, однако довольно приличный. Правда диван скрипит на каждое движение и матрас на нем одно название. Детям было не комфортно, взрослым вообще не вариант. Ещё в номере 2 балкона, а уличная мебель только на одном. И ещё, отель очень большой, народа много, для любителей бутик отеля явно будет не комфортно. Убирают номера не очень качественно. Теперь о плюсах: территория ухожена, прекрасный бассейн, до пляжа 2 минуты, рядом дендрарий, цирк, зимний театр, художественный музей. В номере полная комплектация, как в 5 звездах. Ресторан для завтраков/ пансиона большой, еда для 4 звёзд достаточно разнообразная, официанты убирают со столов быстро и незаметно. Есть бар в ресторане. В отеле ещё 2 ресторана, ещё бар в лобби, плюс у бассейна, плюс на пляже. Свой пляж. На территории отеля магазинчики, аптека, что не маловажно. Есть спа, мед центр. И большое предложение экскурсий в самом отеле. Автобусы экскурсионные отходят от самого отеля. Есть детский клуб. Для семейного отдыха предусмотрено все. Нам понравилось.
Очень приятная атмосфера, обслуживание блестящее, официант просто материализуется из ниоткуда. Чек по кухне, средний ++, достаточно правильный набор вин. Была с дочерью 17 лет, ей очень понравилась атмосфера и на вас ничего не давит. Всё стильно. Посетить, ну прямо надо.