Инкогнито 0002
3
0
subscribers
0
subscriptions
1.3K
views
27.04.2025 я принесла в магазин мвидео по адресу Дубравная дом 51 чайник Gorenje, который вышел из строя. Он был куплен менее года назад, пришла я с запросом вернуть чайник производителю и получить возврат денежных средств. Чайник у меня забрали, а через три дня написали чтоб я приходила за ним по тому же адресу. Придя в магазин, я обратилась к сотруднице, сказав, что чайник отремонтированный мне не нужен, я уже купила новый, и вообще у меня был запрос на возврат, а не на ремонт. На что она мне в грубой форме отвечает «ЗДЕСЬ НЕ ВЫ РЕШАЕТЕ , А ПРОИЗВОДИТЕЛЬ РЕШАЕТ ЧТО ДЕЛАТЬ С ДАННЫМ ТОВАРОМ! ОН РЕШИЛ ЕГО ОТРЕМОНТИРОВАТЬ.». Я следом ей отвечаю, что «согласно 18 статье Закона о защите прав потребителей я имею право в период действия гарантийного срока вернуть неисправный товар и потребовать возврата денежных средств». Услышав наш разговор, к ней подключилась сотрудница Наталья, которая также сходу стала повышать голос и огрызаться. Более 15 минут они пытались меня убедить в своей правоте, вытрепали мне все нервы, а в конце сделали такой вывод, цитирую : «Ой да с ней бесполезно разговаривать, оформляем возврат». Я считаю это поведение недопустимым для сотрудников такой крупной компании как ваша! Моя семья более 20 лет приобретала технику только в мвидео! Мы в этот день собирались купить у вас стиральную машину, но эти две хамовитые тети полностью испортили впечатление о сети магазинов в целом. Обучите своих сотрудников как нужно общаться с клиентами!
Хочу оставить положительный отзыв о сотрудниках магазина Мвидео по адресу Москва, Строгинский б-р, д. 1, ТЦ «Дарья». Очень приятные, доброжелательные сотрудники, каждый из них оставил приятное впечатление. Все подробно объяснят, помогут, подскажут. Огромное спасибо им за их терпение и человечность! Сюда хочется возвращаться именно благодаря им! Чего не скажешь о сотрудниках Мвидео по адресу Дубравная 51. Хамское отношение к клиентам там обеспечено. Настолько омрачили впечатление, что даже мимо этого магазина проходить неприятно, а тем более что-то покупать там. Поставьте им в пример сотрудников из магазина Строгино! Пусть учатся у них как общаться с клиентами!!!
Хочу сказать спасибо компании МайТех и мастеру Даиру Мавлидову. Очень четко и качественно выполнил свою работу. Рекомендую 👍🏼