1c.proger78
1
3
0
subscribers
0
subscriptions
74.6K
views
Бардак. За полтора года сменилось 5 мастеров (!)
Женщина, которая записывает клиентов по телефону, постоянно врет про "сломанную ногу" мастера, "температуру" и прочее.
Потом выясняется, что очередной мастер опять уволился, и ты зря ждал когда он выздоровеет.
Думаешь, что записался к нормальному мастеру, приходишь по времени, там встречает парень школьного возраста.
На двери объявление: "Стажер, работает за пол цены".
Стажер начинает лгать будто работает больше года.
При этом работает за копейки и делает такие косяки, которые больше никто не делает.
Пришлось дома перед зеркалом исправлять его работу.
Пока стрижешься рядом стоит какая-то хамская женщина и ерничает: "А намаж ему волосы бабьим гелем".
Спрашиваешь "Вы почему тут стоите и по-хамски себя ведете?", отвечает мол она тут "хозяйка", поэтому что хочет то и делает.
По итогу: неадекватная "хозяйка", постоянные увольнения мастеров, хамское отношение к клиентам, и как следствие низкое качество работы.
Был у них 5 раз.
Единственное там железное правило - ни одного вежливого слова клиенту. Например, если клиент с ними поздоровался, то 100% не ответят.
В остальном бардак. Если приходят посылки, которые они обязаны доставить клиенту домой, то каждый раз звонят и недовольным тоном сообщают "приезжайте и забирайте". Когда приезжаешь, сообщают: для вас посылок нет. Потом оказывается они не внесли мою посылку в базу, поэтому не увидели.
А вместо элементарного извинения, наоборот начинают хамить. На вопрос "Вы все-таки нашли мою посылку?" наглым тоном отвечают "А что спрашиваете? Сами что ли не видите??"
В другой раз оператору захотелось при мне удовлетворить любопытство: прощупать посылку и посчитать сколько предметов внутри. Чем она не спрашивая моего мнения тут же занялась. После этого один товар оказался поврежденным и позже мне его пришлось выбросить.
Вообщем, в любом ларьке отношение к клиентам на порядок лучше, чем в этой затхлой советской конторе.