Ожидание на горячей линии по 15-30 минут. Записи на консультацию через 20 дней с момента обращения. Создается впечатление, что компания целенаправленно запрашивает огромный список документов о возмещении после смерти, что-бы человек впал в отчаяние и смирился со сложившейся ситуацией. Предполагаю, что вопрос будет решаться в судебном порядке.