Субботина А.
5
1
subscriber
1
subscription
114.6K
views
Отличное заведение, хороший кальян и вкусные коктейли, потрясающий вид и интерьер также добавляют атмосферы, но, стоит помнить, что все вышеперечисленное не играло бы никакой роли, если бы не сотрудники заведения(именно они лицо заведения).Отдельная благодарность менеджеру Веронике ее тактичность, забота и хорошее настроение - сделали наш вечер)
Это идеальное место для отдыха. Чистые, уютные домики с прекрасным видом создают атмосферу уюта и комфорта. Бассейн и спа-зона позволяют полностью расслабиться и насладиться спокойствием. Ресторан приятно удивляет высоким уровнем сервиса и изысканными блюдами. Всё продумано до мелочей, чтобы гости чувствовали себя максимально комфортно. Отличное место, куда хочется вернуться!
На первом этаже, возле лифта, есть кафе, где продают самый вкусный том ям в моей жизни! Если вы возьмете том ям в этом месте, а на -1, в рюмочной, хреновуху(или водку), то вы умрете от восторга !
«Посетила ваш ресторан в компании подруги. В целом, обслуживание, еда и напитки оставили приятное впечатление. Наш официант Константин был вежлив, внимателен и искренне старался сделать наш вечер комфортным. Казалось бы, вечер удался – до одного неприятного момента.
Когда подошло время закрытия, в 1:00, к нам подошел охранник и сообщил, что ресторан закрывается. Я объяснила, что моя подруга в уборной и, как только она вернется, мы незамедлительно уйдём. На что мне сообщили, что «весь персонал ресторана хочет домой» и что нам стоит поторопиться. Поторопиться... для того, чтобы завершить наш ужин или, может быть, закончить поход в уборную? Спрашивается, зачем было так настаивать на уходе, если мы изначально не собирались задерживаться.
Когда я уточнила, выгоняют ли нас, охранник вежливо повторил, что весь персонал хочет домой. На просьбу позвать менеджера мне также ответили достаточно уклончиво, намекнув, что это я должна «позвать его сама». К счастью, менеджер все-таки появился, но его формальные извинения уже не могли исправить ситуацию. Настроение было испорчено, и, как известно, осадок остается надолго.
Уважаемые владельцы, если вы цените свой бизнес, учтите: в Москве высокая конкуренция, и рестораны, которым действительно важен комфорт гостей, не станут буквально выдворять посетителей, когда те делают последние глотки и собираются покинуть заведение. Такие рестораны не ограничатся извинениями, но и предложат что-то взамен, чтобы сгладить впечатление. Возможно, стоит принять к сведению, что репутация и клиентский сервис часто важнее формального закрытия по расписанию.
Спасибо за внимание к обратной связи – возможно, она поможет улучшить обслуживание и не повторять подобных ситуаций в будущем.»
Ps. Официант супер, к нему претензий нет, чисто из за него ставлю оценку, морально, оценка ноль, мне очень стыдно перед моей подругой, которой я советовала это заведение !
Все очень очень вкусно, приветливый персонал и очень вкусный кальян. Спасибо Вам за мои вкусные и веселые вечера )
Мое знакомство с этим заведением было крайне неудачным.
1.Первое и самое главное, что мне не понравилось- это еда. На завтрак брала блюдо «большой завтрак», что мы имеем за 900руб: холодные пресные креветки, половина тарелки была заполнена горьким шпинатом, странный тост с кусочками огурца, ну и обычный скрембл с лососем. Это блюдо абсолютно не стоит своих денег, это было очень не вкусно.
2. Сервис. Не очень приветливый персонал, но это ладно. Самое странное- нас рассчитали без пречека, просто вынесли терминал ) странно) забыть пречек и не забыть попросить включить чаевые. Бегала за нашим официантом и просила показать чек, чувствовал себя так себе.
3. Чистота туалета. Ну это прям мрак, почаще бы прибирать уборную. Очень противно заходить в грязную уборную, а потом идти есть.
Гнилые овощи и фрукты, грязно. Вечные очереди, в зале в прайм тайм работает один кассир. На бедолагу все ругаются, просят второго кассира, в его попросту нет))) руководству очевидно ***)