Frank by Basta
November 2024 •
1
«Посетила ваш ресторан в компании подруги. В целом, обслуживание, еда и напитки оставили приятное впечатление. Наш официант Константин был вежлив, внимателен и искренне старался сделать наш вечер комфортным. Казалось бы, вечер удался – до одного неприятного момента. Когда подошло время закрытия, в 1:00, к нам подошел охранник и сообщил, что ресторан закрывается. Я объяснила, что моя подруга в уборной и, как только она вернется, мы незамедлительно уйдём. На что мне сообщили, что «весь персонал ресторана хочет домой» и что нам стоит поторопиться. Поторопиться... для того, чтобы завершить наш ужин или, может быть, закончить поход в уборную? Спрашивается, зачем было так настаивать на уходе, если мы изначально не собирались задерживаться. Когда я уточнила, выгоняют ли нас, охранник вежливо повторил, что весь персонал хочет домой. На просьбу позвать менеджера мне также ответили достаточно уклончиво, намекнув, что это я должна «позвать его сама». К счастью, менеджер все-таки появился, но его формальные извинения уже не могли исправить ситуацию. Настроение было испорчено, и, как известно, осадок остается надолго. Уважаемые владельцы, если вы цените свой бизнес, учтите: в Москве высокая конкуренция, и рестораны, которым действительно важен комфорт гостей, не станут буквально выдворять посетителей, когда те делают последние глотки и собираются покинуть заведение. Такие рестораны не ограничатся извинениями, но и предложат что-то взамен, чтобы сгладить впечатление. Возможно, стоит принять к сведению, что репутация и клиентский сервис часто важнее формального закрытия по расписанию. Спасибо за внимание к обратной связи – возможно, она поможет улучшить обслуживание и не повторять подобных ситуаций в будущем.» Ps. Официант супер, к нему претензий нет, чисто из за него ставлю оценку, морально, оценка ноль, мне очень стыдно перед моей подругой, которой я советовала это заведение !
Bocconcino
February 2024 •
5
Отмечали день рождения мамы со всей семьей. Потрясающее место, великолепные холодные закуски, особенно хочется отметить тар тар из говядины с трюфелем, потрясающая пицца. Папе очень понравился сибас в соли. Очень отзывчивый и вежливый персонал. Рекомендую!
La Luna
August 2023 •
5
Все очень очень вкусно, приветливый персонал и очень вкусный кальян. Спасибо Вам за мои вкусные и веселые вечера )
Fish Bone
August 2023 •
2
Мое знакомство с этим заведением было крайне неудачным. 1.Первое и самое главное, что мне не понравилось- это еда. На завтрак брала блюдо «большой завтрак», что мы имеем за 900руб: холодные пресные креветки, половина тарелки была заполнена горьким шпинатом, странный тост с кусочками огурца, ну и обычный скрембл с лососем. Это блюдо абсолютно не стоит своих денег, это было очень не вкусно. 2. Сервис. Не очень приветливый персонал, но это ладно. Самое странное- нас рассчитали без пречека, просто вынесли терминал ) странно) забыть пречек и не забыть попросить включить чаевые. Бегала за нашим официантом и просила показать чек, чувствовал себя так себе. 3. Чистота туалета. Ну это прям мрак, почаще бы прибирать уборную. Очень противно заходить в грязную уборную, а потом идти есть.
Dixi
May 2023 •
1
Гнилые овощи и фрукты, грязно. Вечные очереди, в зале в прайм тайм работает один кассир. На бедолагу все ругаются, просят второго кассира, в его попросту нет))) руководству очевидно ***)