Sonqw
4
0
subscribers
0
subscriptions
112.8K
views
Очень средний сервис, как в целом по Поляне. Делала маникюр, педикюр и брови - не понравилось, второй раз не приду.
Ужасное отношение сотрудников к клиентам, включая руководство!!
Заказала чемодан, два дня выбирала, хотелось именно определённый рисунок.
По срокам обещали 3-4 дня. По итогу, доставку ждала 14 дней и не на мной указанный адрес (по ходу разбирательств руководитель Александр признался, что это обычное дело).
Но самое главное, мне отправили другой чемодан. На мой вопрос почему? - ответили «Ну значит, у нас в магазине был только такой чемодан, отправили из наличия». Если бы я хотела любой, то при заказе сказала – отправьте любой, мне без разницы. Два дня разговаривала по телефону с разными сотрудниками, которые криками говорили, что они отправили правильный заказ, даже мои скрины переписки не помогли. По итогу, Александр согласился на обмен (хотели, чтобы я отправила чемодан за свой счет, не охотно согласились оплатить самим). Когда я уточнила, вы точно поняли какой чемодан я заказывала, Александр ответил, что понял, я настояла на фото, и что я увидела))) – такой же чемодан, что отправили мне! Так же меня поразили условия обмена, мне предложили отправить им ошибочный чемодан и только после того как они его получат, отправят мне, совсем не ценят время клиентов. Типо они мне не верят, что я точно отправлю. А я вот после всего верю данной организации??? Я предложила отправить в один день с обеих сторон, чтобы все было по честному, мне отказали. Никакой альтернативы от них не поступило, они просто больше не отвечают мне!
Так же Александр, пытался меня убедить, что я сделала изначально плохой выбор и что, они молодцы, подумали и отправили мне чемодан лучше, чем я заказывала.
Данной компании нужна только выгода, клиенты им не важны! Передо мной даже никто не извинился, включая руководителя Александра. И исправлять свои ошибки они отказались!
Ситуация пустяковая, которую можно было решить спокойно и быстро.
Катаемся каждый раз как приезжаем на Роза Хутор, нравится и детям и взрослым! Прекрасное развлечение в горах, персонал всегда на позитиве
Прекрасное место, очень красиво и чисто. Персонал приветливый, все очень понравилось. Для такой маленькой территории много зон для отдыха. Хотелось бы вернуться снова.
