Дмитрий Макурин
8
1
subscriber
0
subscriptions
499.3K
views
История о потере клиента за пару соток)
Прислали купон -25%. Применил купон, на сайте в приложении сумма правильная. При оплате картой при получении не обращал уже внимания на сумму, утром выясняется что никакой скидки не было, списали полную стоимость.
Написал на сайте о ситуации, ответ :
Акция действует только в отделении где вы раньше брали на вынос.
Об этом ни слова ни в рассылке, ни в применившемся на доставку купоне. В общем клиент с парой десяткой заказов про... )
Реклама , как на фишинговых сайтах, перекрывающая экран с кнопками для закрытия, на которые тоже осуществляется переход по рекламе.
Отказываются предоставить цену указанную на сайте, менеджер "Анна" , которая отказывается назвать фамилию называет изначально цену на 10 тыс больше (за 12 мес), после чего начинает путать первоначальную, называть другие цены. Пытается указать что при покупке 12 мес вы платите за 14 потому что у вас 2 месяца заморозки вы тоже покупаете.
Есть записи всех разговоров, жду связи. 02.01 оставлял на сайте заявку на имя Дмитрий (4700)
Сотрудники в телефоне сидят стоя за кассой, где товар лежит не знают. Проход в магазин не удобный.
Благо рядом есть такой же, но с адекватными сотрудниками
Работают в черную.
Отменили заказ за день до заезда после вопроса: "почему оплата на карту?"
На сайте указано что товар действует акция "до 10%", но не указана цена со скидкой. Позвонил чтобы уточнить, по первому номеру никто так и не взял (8800) по второму мобильному после долгого ожидания взяла баба, сказала скажите спасибо что 19 тыс, завтра может будет 23.
Ну такое себе, желание покупать конечно отпало :)
Терминалы выдачи билетов не работали весь декабрь, на жалобу ЖД ответили что у них все работает ...
Классный магазин, ценник очень привлекательный и мелочь удобно забежать взять
Первые дни после открытия были огромные проблемы, на данный момент поставили нормальных сотрудников, все отлично!
Обновление отзыва спустя пару лет. К сожалению сейчас на приеме-выдаче один сотрудник, для физ лиц это создает очереди.
Будучи юр лицом сдавать отправления сюда стало опасно для нервных клеток, т.к. При сдаче после 13 часов заказ будет обработан только на следующий день, что гарантирует кучу проблем с клиентами.
На 2020 год не рекомендую отделение.
Снова собрались, на 2021 год отделение хоть и собирает очереди, но быстро их раскидывает, юриков не держут, обрабатывают быстро, из физиков очереди, но это просто очень высокий поток из за расположения.
Компания не предоставляет кассовый чек после покупки, работают в черную. Выписали сначала бумажку от ИП, а требование выставить кассовый чек прислали товарный чек от ООО... Впринципе какая разница, если налоги они не будут платить ни там ни там.