10.02 мы с подругами забронировали стол на 20:00 в ресторане. Я пришла на 10 минут раньше. На входе меня встретила девушка Маргарита (не уверена верно ли мне сказали ее имя). С первой секунды нашего общения она была раздражена и общалась очень высокомерно. Мне предложили сдать куртку и стоять в проходе. На мой вопрос могу ли я где-то присесть мне очень раздраженно сказали, что «вообще-то я приехала раньше времени» и что мест у них отдельных нет, что стоять мне надо именно в проходе, что приезжать нужно ко времени брони. Вопиющее хамство для такого заведения. Любая информация может быть по-разному преподнесена, даже если стульев для ожидающих нет с гостями нужно разговаривать хотя бы вежливо. На мой комментарий «у вас интересный тон общения» девушка ответила замечательной фразой «ну какой есть». Не хотелось находиться ни минуты больше в этом месте, и мы ушли в соседнее заведение, в котором умеют общаться с гостями.
Чтобы написать этот отзыв я позвонила в ресторан 11.02 утром, чтобы узнать как звали девушку, которая вчера встречала гостей. мне ответили Маргарита и бросили трубку.
Крайне не рекомендую приходить в этот ресторан и портить себе настроение. В Москве много других замечательных мест.
Milky Club
January 2024
5
Замечательный салон на метро Университет! Отличный сервис, кнопка вызова администратора, кофе, сладости, приятная обстановка вокруг и интерьер, но самое главное - профессиональные мастера и качественная работа. 10/10
Nail Lounge
January 2024
3
Ходила в этот салон около 6 лет, потому что привыкла и не было подходящей альтернативы рядом. За многие годы посещения мой номер телефона спрашивали каждый раз при записи, я всегда делаю аппаратный маникюр, нигде никто не отмечает это, а при некоторых посещениях мне продолжали говорить «но вы не предупреждали» (хотя я каждый раз говорю об этом). Но последние 3,5 месяца после каждого посещения у меня начал откалываться шеллак спустя неделю. Один раз мне сделали замену по «гарантии», в другой раз сказали, что уже время гарантии прошло и менять не будут, в третий и четвертый раз сказали, что дело во мне, и ногти у меня слоятся. Я перестала ходить в этот салон, пошла в другой, где хожу с шеллаком месяц и ничего не откалывается. Проблема явно была в мастерах или в лампе. Клиентский подход в этом салоне на нуле, к сожалению. Рада, что теперь не придется туда ходить и открылся салон недалеко с прекрасным клиентским сервисом.
Dovlatov
January 2024
5
Замечательное место с вкуснейшей едой и вином!
Levita
January 2024
1
Осторожно, агрессивный маркетинг.
Ощущаешь себя хуже, чем на рынке, где тебе пытаются что-то продать.
Все началось с записи на пробное занятие. Мне не присылали расписание в течение всего дня, увиливая, что мне нужно прийти на пробное занятие, а там мне все расскажут. Цены на абонементы тоже не присылали. После того как я в очередной раз попросила расписание мне его все таки отправили, и я смогла сама подобрать время и записаться исходя из недели, а не одного дня, как мне упорно предлагал администратор.
Что касается самой студии - я пришла на стречинг и хореографию. Преподаватель была замечательная, очень внимательная, занятия прошли отлично. 10 из 10
И я уже на занятии приняла решение, что буду продолжать заниматься, пока не столкнулась с администратором на ресепшн.
Я спросила конкретный вопрос, сколько стоит абонемент на месяц или если таких нет, то какие минимальные сроки у абонемента. Администратор начала расписывать все возможные варианты начиная от года. Я несколько раз сказала, что меня не интересует абонемент на год. Я опаздывала, она продолжала расписывать все варианты, игнорируя мою просьбу.
Когда мы наконец дошли до стоимости абонемента на 6 месяцев, я сказала, что мне понятно, и я куплю его на неделе. В день занятия скидка на абонемент была бы 10%, а это экономия 5000 рублей за 6 месяцев. Мне была непринципиальна эта разница в цене, я сказала, что вернусь домой, еще раз взвешу и куплю. Рассрочку (которую они предлагают) я брать не хотела, а 45.000 рублей с собой у меня просто не было.
Сама я занимаюсь спортом всю жизнь, проблем с мотивацией и дисциплиной у меня нет, и этот напор от администратора мне совершенно был не нужен. На что администратор сказала фатальную фразу, после которой я поняла, что возвращаться сюда не хочется: «ну понятно, а я думала вы хотите результата и чего-то достигнуть. Те, кто уходят и не берут сразу, возвращаются через год, до встречи через год»
Это хамство, колхоз, бестактность и ужасное поведение. Если руководство поощряет такие продажи, такое отношение клиенту и такой маркетинг, то уверена, что это еще всплывет много где в школе на занятиях, какими бы классными не были преподаватели. Давно не встречала такого отвратительного клиентского сервиса. Тк работаю в сфере услуг с клиентами, можно брать за уникальный кейс «как избавиться от клиента, который хочет купить абонемент за 3 минуты»
Вышла с испорченным настроением, что с меня хотели стрясти денег, а когда не удалось просто плюнули в лицо.
GoTour
November 2023
5
Очень удобно забронировали авторский тур в Армению. Рекомендую
Krut Pedali
July 2023
1
Дважды брала велосипед в данной компании, дважды спускало заднее колесо у разных моделей. Первый раз повезло, и я смогла доехать на автобусе и протащить его от остановки. Второй раз - оказалась в парке, где нет автобусов. Мне предложили вызывать такси и довезти велосипед обратно в пункт проката (??!). Интересно посмотреть какое такси бы согласилось это делать.
Не рекомендую данный прокат. Второй раз испорченные впечатления и лишние проблемы.
Dry Cleaning
May 2023
1
Худший сервис химчисток, который только возможен. Не рекомендую
Forum
March 2023
1
Персонал, к сожалению, не соответствует ресторану с такими ценами, местом и меню. Совершенно не клиентоориентированные. Зато улыбаются сквозь зубы. Ужасный сервис.
Studio Accent
February 2023
5
Была на массаже у Ольги Раздульевой. Получила колоссальное удовольствие. Очень внимательный и старательный мастер, рекомендую! 5+