Lemana Pro
January 2022 •
1
Покупали вытяжку для кухни, оставили в службе доставки, а товар потеряли(!!!). Узнали об этом от водителя( заказали ещё зеркало). Звонили на горячую линии нас перенаправили в магазин к менеджеру Евгению, который сказал, "что она куда-то делась",и он будет её искать и нам перезвонит, ждали звонка до вечера, начали опять звонить в горячую линию, сказали, что в магазине менеджер Евгений нам помочь не может, можно ли просить помочь кого-то другого. К вечеру нам позвонили и сказали, что вытяжка уехала куда-то по другому адресу, а другой нет. Предложили купить с доплатой другую, а услугу следующей доставки (140руб), так и быть оплачивать не надо. Мы прилетели из другого города и на следующий день должны были улетать, на ситуацию, которая произошла не по нашей вине потратили и время и нервы. На следующий день приехали забирать деньги, вышел менеджер Евгений, сказал," что так получилось",слов извинения мы не дождались.,но нам вернули деньги- целых140 рублей за доставку! Никогда бы не подумали, что такой крупный сетевой магазин как Леруа мерлен имеет таких сотрудников и что там такой барак, а ещё такое отношение к покупателям. Осталось чувство хамства и непрофессионализма от службы доставки, конкретно от менеджера, хотя водители привезли все по времени и с предварительным звонком. Такой крупный магазин , если по его вине произошло такое, наверное мог бы привезти другой товар, пусть и на небольшую сумму дороже, чтобы не портить о себе впечатление, разницу в цене можно было компенсировать за счёт недобросовестных сотрудников. Осталось разочарование...