Incanto
June 2024
1
Данным брендом пользуюсь давно, нареканий к качеству не было до не давних пор. Пару недель назад купила бюсгалтер и неделю спустя он разошёлся по шву куда вставляется лямка( размер мой) очевидно фабричный брак. Пришла в магазин в ТЦ Муссон с вопросом как мне быть в такой ситуации? Зайдя в магазин я поздоровалась и спросила как быть? Мало времени прошло,чтобы он начал рватся.Продавец (Юля) закатив глаза👀 начала смотреть на напарницу, скорее всего искать поддержки, Напарница вела себя достойно в отличие от этой Юли. На мой вопрос, что конкретно не так Юля сказала, что ей этика не позволяет сказать, что не так! Продавец Юля сказала, что уточнит этот вопрос у руководства и перезаонит. Я знаю, что нижнее бельё обмену и возврату не подлежит. Я сказала, что деньги мне не нужны, мне нужно бельё, может можно как то по другому выйти из этой ситуации (ремонт например) мне ответили, что этим никогда не занимались.И если мне его поменяют, то где гарантия, что я и этот не верну! Продавец Юля сказала,что пользуется данной моделью и у неё нет проблем.Я тоже работаю в такой же сфере.и мы боремся за каждого покупателя как бы он себя не вёл,и наше руководство борется за каждого клиента боясь испортить репутацию магазина! Если я бы так работала закатывая глаза👀 я бы уже точно искала новую работу.В общем хамству этому я была шокирована, мягко говоря.Даже если бы мне отказали и в обмене и в ремонте, я бы всё поняла,закон есть закон. Но отношение персонала это просто ужас! В жизни разные ситуации бывают и ваш товар не идеален, но достойный магазин предложил бы решить вопрос, чтобы клиент остался доволен.Конкуренция большая. Больше не приду. Очень не приятно мне стало. Рассказав своей знакомой про эту ситуацию, она рассказала мне свою, что недавно тоже с дочерью заходила в этот магазин купить подарок и тоже столкнулись с хамством, призрением. Магазины которые продают брилианты так себе не ведут. Короче шок, шок, шок