Aeroflot Russian Airlines
October 2021
1
Не знаю, как можно писать восторженные отзывы об этой компании, обычный совок! 02.09.2021 г. супруг должен был лететь Аэрофлотом в Корею, поездка была распланирована так, чтобы он мог отсидеть двухнедельный карантин, а за оставшиеся 3 недели решить вопросы и вернуться. 01.09.2021 г. поздно вечером нам позвонил робот и просто сообщил, что мой супруг пересажен на рейс на 16.09.2021 г., т.е. с вылетом через 2 недели после запланированного. Позвонил даже не человек, никто не извинился за доставленные неудобства, а просто робот и прямо так и сказал, вы пересажены, так как будто мы сами их об этом просили. Я сразу же начала звонить в авиакомпанию, у них мерзкая музыка на линии и просьба подождать минуту, понятное дело, что минута превратилась в 50 минут (почти час в колл-центре Аэрофлота никто не может взять трубку!!!). Звонить в итоге пришлось 2 раза, оба раза ожидание на линии - почти что по часу. В итоге оформили возврат, и что бы Вы думали?! Прошло уже более месяца, Аэрофлот до сих пор не вернул деньги, хотя это был вынужденный возврат билетов. Выводы: система прогнила и абсолютно не работает, процессы не отлажены, отдуваются как всегда сотрудники на местах, которым приходится терпеть вполне понятное недовольства пассажиров. Если вам повезёт, то полетите без проблем, поскольку сотрудники адекватные, если нет, то вам придётся пройти через ад за Ваши же деньги, которые вам потом ещё неизвестно, вернут или нет!!!
Menza
April 2021
1
Очень плохо, к сожалению( Давно не были в этом заведении, решили пообедать. Сделали заказ, в заказе был фо бо для меня, тяхан с морепродуктами для супруга и на закуску брускетта с тунцом и пельмени со свининой. Каково же было наше удивление, когда сначала принесли фо бо и пельмени, неужели даже такие базовые вещи нужно объяснять, что закуски обычно приносят в самом начале, а основные блюда потом. Через 10 минут, когда я уже съела свой фо бо, у нас закралось сомнение, что тяхан нам вообще в заказ не поставили, решили спросить, и, видимо, правильно сделали. После того, как я съела своё основное блюдо, принесли наконец брускетту, видимо, на закуску 🤦🏼‍♀️ А ещё через 10 минут наконец принесли тяхан супругу, при этом, когда я спросила, вообще нормально ли это у них, официант ответил, что да, что обычно они не спрашивают, в каком порядке приносить блюда, а приносят по готовности, и что гости сами обязаны говорить, в каком порядке, что приносить. Когда принесли тяхан, даже не извинились перед нами, хотя явно вина кафе была в том, что официант неправильно принял заказ, иначе почему приготовление жаренного риса заняла больше 20 минут?! Вырядил больше когда-нибудь прийдем в эту сеть, еда - так себе, а персонал совершенно необучен, даже базовых вещей общения с гостем не знают, печально, что за такое обслуживание ещё и плату берут, стыдобища
Ostov
February 2021
1
Сама компания "Остов" может и ничего, но вот их управляющая компания "Остов Эксплуатация" - это дно. В декабре 2020 г. в платежках за "Ресурсы котельной" тариф был один, а уже в январе 2021 г. тариф вырос на 45%. Причем, на каком основании это произошло, абсолютно непонятно, о повышении тарифов сразу почти на 50%, естественно никто не уведомлял. Тоже самое с электроэнергией на общедомовые нужды, по сравнению с декабрем прошлого года потребление по мнению Остов Эксплуатации выросло у нас сразу на 300% (!!!) У нас несколько квартир в Москве, и такого позора не позволяет себе ни одна УК. Ни на одно сообщение УК не отвечает. Написали жалобы в Госжилинспекцию и в Прокуратуру, будем разбираться с ними.
Mt Service
September 2020
1
К сожалению, похоже, что о том, что такое сфера обслуживания в компании не слышали. 22.08.2020 г. отдали iPhone в данный сервис, записались на сайте Apple заранее, пришли в назначенное время и ждали около входной двери ещё 30 минут. Зачем нужна предварительная запись, если все равно придётся стоять в живой очереди, непонятно. При приемке телефона, сразу же показали коробку приемщику, который сказал, что телефон ремонту не подлежит, они могут предложить trade-in. Но через 5 минут переговоров, вдруг выяснилось, что на iPhone гарантия не год, а 2. Вывод: если бы не стали спорить, то в сервисе по гарантии нам бы отказали, а ведь приёмщик мог просто сразу проверить этот момент, это ведь его работа. Отдали телефон в сервис, заявке был присвоен номер 458747, судя по данным системы отслеживания телефон лежал в сервисе почти неделю до начала диагностики, на диагностику он попал только в пятницу следующей недели (29.08.2020). Сегодня 02.09, и телефон до сих пор находится на диагностике, что уж можно диагностировать 5 дней подряд непонятно. Сегодня стала разговаривать со службой поддержки, никаких точных данных, когда наконец закончится диагностика телефона ни у кого нет. Несколько раз были и в сервисе LG, и в сервисе Самсунг, везде все делается в максимально сжатые сроки, тут же о сервисе, видимо, и не слышали. UPD. Позвонил сотрудник сервисного центра Александр, который проблему не выслушал, начал перебивать меня, повышать на меня голос, естественно, извинений со стороны центра никаких не поступило, срок диагностики заявили ещё 1-2 недели к уже прошедшим полутора. После такой наглости я позвонила в службу поддержку Apple, где вопрос взяли на заметку, сказали, что если будет много обращений по данному СЦ, то предпримут радикальные меры.
Multifunctional migration center
January 2020
1
Хуже места не придумать! Все отзывы о том, что сотрудники совершенно некомпетентны, правда. Пытаемся подать с мужем документы на РВП по браку, сотрудники придумывают какие-то новые документы, откровенно нарушая 115-ФЗ и Административный регламент. К примеру, требуют платежное поручение с живой печатью банка, на резонный вопрос, в каком пункте закона это указано, говорят, что нигде не указано, но документы у нас все равно не примут без госпошлины. Придрались к справке об отсуствии судимости, перевод был прикреплен к копии справки, оригинал также мы предоставили, однако, их это не устроило. На перечень документов ссылаются почему-то на перечень, представленный на из стендах, но то, что этот перечень соответствует закону, их не волнует. Тут же на коленке придумывают, какие документы им нужны, при этом опять же видно, что в закон никто из них не заглядывал! Нонсенс какой-то! Иностранные граждане должны знать законы нашей страны лучше, чем выпускники российских ВУЗов, если хотят чего-то добиться от этой шарашкиной конторы, где процветает некомпетентность, нарушение прав и законов нашей страны! Стыд какой-то!!!
Tsentr podderzhki kliyentov EMS pochty Rossii
December 2019
1
Номер отправления ЕЕ316724654KR, отправили важный документ, который был получен лично и заверен Министерством Иностранных Дел. По данным корейской системы EMS, которой я доверяю больше, чем российской, 10.12.2019 г. в 19:25 отправление прибыло в Шереметьево, где и находится уже 6 дней, это при том, что доставка отправления должна быть завершена за 6 дней. Документ очень важный, без него нам придется снова ехать в Корею и запрашивать его лично, а затем снова заверять в МИД. Позвонили на горячую линию, "говорящая голова" по имени Анна просто продиктовала данные, которые я и так смогу посмотреть в их рукожопой системе, перебивала. Зачем нужна такая Анна, которая ничем помочь не может, мне непонятно, но богатая организация Почта России платит ей зарплату за то, что та просто просиживает штаны. Будем писать претензию, а затем и обращаться в суд, чтобы Почта оплатила нам билеты туда-обратно до Кореи и проживание там, ведь Почта России богатая организация на такие мелочи сможет раскошелиться.
Predstavitelstvo Air Astana
September 2019
1
Добрый день! Господи, даже наша Победа не сравнится с тем, насколько ужасна эта авиакомпания. Нужно было поменять даты вылета с доплатой 11000 руб., написала в авиакомпанию, они мне сказали позвонить по телефону Центра бронирования в Астану (!!!) У всех приличных авикомпаний уже давно есть колл-центры в России, но нет, Эйр Астана не ищет легких путей для своих клиентов. Позвонила, мне ответила девушка Айжан, сделали перебронирование, назвала номер карты, говорят, нужен код авторизации, обьяснили, что придет смс. Поскольку делала бронирование для мужа, который находился в Корее, оплата его картой, в Корее ночь, сама я в Москве, решили, что завтра сделаем все. В 3 часа ночи мне начали беспрерывно названивать, взяла трубку, говорят, нужен код автортзации, говорю, время ночь, давайте утром, нет, надо прямо сейчас иначе снимем ваше предыдущее бронирование и новое не сделаем. Офигеть, то есть простым языком кинем вас на бабки!!! Давай звонить мужу, он говорит, пришло смс, что сняли деньги, кода нет. В Москве ночь, колл центр Ситибанка не работает, через полчаса выяснений обстояьельств оказалось, что нужно запросить код транзакции в банке, никакая смс с этим кодом не приходит. Сделали все еще раз с другой картой, запросили код транзакции, перезвонила им, говорят, код не тот. Ну ептвоюмать, 3 часа, Карл (!) утром с 3 часов ночи до почти 7 утра, мучить пассажира из-за оплаты несчастных 11000 руб. Эйр Астана - это худшая авиакомпания из всех, с кем приходилось сталкиваться! Хуже сервиса нет нигде, это 100%, полнейший совок. Никогда в жизни я больше с ними не свяжусь, не буду рекоммендовать своим доузьям и родственникам, здоровье дороже любых денег! Лучше переплатить и полететь Аэрофлотом или Корейскими авиалиниями, но этой помойкой никогда! Сотрудники и топ-менеджеры Эйр Астана, в мире уже давно существует touch pay, личные кабинеты и прочие достижения технологии, а вы все живете и работаете в каменном веке, вам самим не стыдно за компанию, в которой вы трудитесь? Это просто позорище какое-то!