Купила матрас в интернет – магазине Matras.ru
Через 4 месяца он окончательно просел с одной стороны и несмотря на качество заявленных материалов,появился эффект гамака. Фото (где всё очевидно) были высланы представителям продавца Matras.ru и с рекламацией от 05.02.2024 направлены производителю матрасов Димакс (Dimax). Представитель производителя ознакомившись с фотографиями, предложил выбрать матрас на замену. Матрас выбран и согласован, на этом правильная история заканчивается.
15 февраля производитель матрасов Димакс (Dimax) написал, что со мной должен связаться курьер и перестал выходить на связь. Курьер предложил самостоятельно вынести матрас 180х200 к подъезду, предварительно упаковав его. Затем, позвонив в другой день, курьер уже предложил вынести матрас из квартиры силами транспортной компании.
Но не предоставлено никакого документа, из которого ясно какой матрас и в какие сроки обязуются мне доставить. Предлагается просто отдать матрас и ждать с моря погоды. Сделать вывоз и доставку бракованного и нового матрасов в один день отказываются. Доставка до Владивостока - это минимум 20 дней, а спать на полу, имея 3 позвоночные грыжи физически невозможно.
Обидно, что вместо решения проблемы качественного сна, предлагается заниматься подобными неприятными вещами
