Андрей gr
5
1
subscriber
0
subscriptions
352.1K
views
Летом 24го года пришел с рецептом на атаракс, мне не выдали лекартсво, сказали нужна треугольная печать. Звоню в учреждение в котором получал рецепт, мне там пояснили что по новому постановлению эта печать не нужны( уж не знаю, на это лекартсво или на такую форму рецепта)
в аптеке уперлись, сказали без такой печати не продадим. Понервничали, поругались. Зашел в соседнюю аптеку и спокойно купил.
Отзыв даже писать не стал.
Только оставил жалобу, чтоб обучили сотрудников.
Сегодня приходу забрать большой заказ из Ептеки.
Специально для них попросил треугольную печать на рецепте.
Причем сейчас в аптеке уточнил, нужна им эта треугольная печать, сказали что нет ( обучили их все-таки), а в прошлый раз все нервы вымотали и не продали.
Но теперь новая история, рецепт выписан на 60 дней, в мед учереждении мне сообщили что этот рецепт у меня не должны забирать, через месяц приду и еще по нему куплю.
И вот опять, у меня отбирают рецепт, или говорят не отдадут весь заказ на 7т с кучей лекарств.
рецепт не номерной, формы N 107/у на 60 дней.
Все знают что такой рецепт не забирают, эти товарищи не знают. в итоге вымотали все нервы, пришлось им отдать рецепт, и из-за некомпетентных сотрудников придется еще раз ехать через пол Москвы чтоб выписывали новый рецепт.
Обучайте вовремя своих недопродавцов.
звонок на горячую линию 10.02.2025 в 17.28. Специалист Вячеслав.
Ни одно предложение до конца не дослушал, ни на что не ответил, постоянно перебивает. На просьбу дослушать и ответить бросил трубку. Сначала ждешь 10-15 минут пока трубку возьмут, потом тебе хомят, отвечают на вопросы которые ты не задавал, и на этом вся пом ощь.
закрыли отдельное окно для получения заказных писем.
очередь в любое время от 20 человек.
обслуживают 2-3 человека в час
Редко пишу отзывы, но тут накопилось.
Для начала скажу, что в магазины почти не хожу, уже 3 года пользуюсь доставками.
1 ситуция, в самом магазине, как на рынке, сначала можно ждать продавца 15 минут, который при тебе, никого не обслуживая, раскладывает лотки, что-то протирает, в общем занимается своими рабочими делами, когда человек 5-10 в очереди стоит, другой продавец при мне выдавал из-з прилавка какому-то малчику лет 8 (явно не курьер), видимо родственнику какой-то пакет из-з прилавка, без оплаты. Что в пакете, не знаю. и тоже все, пока очередь ждет. Потом можно 15 минут ждать кассира. Попросил позвать, женщина 15 минут ходила, потом сама встала за кассу.
2 ситуация. чтоб не сталкиваться с тратой времени в магазине, решил у них тоже перейти на доставки. справедливости ради, иногда доставки во время, все как положено. Ситуация, вечером заказываю уду. к 23 примерно обещают привезти, ну ок. Жду. через какое-то время приодит уведомление, что курьер взял мой заказ, потом что заказ исполнен. мне ничего не привозили, курьер трубку сбрасывает. Горячая линия уже не работает, я без еды и без денег. Потом мне 3 дня делают мозг вопросами - " вам точно не привезли ?", " а может у двери оствили?" и т.д. и на третий день только выяснилось что они сами эти 3 дня с курьером связаться не могут. так зачем мне то мозг делать, если у ва курьер потерялся ? в общем нервы время и я без еды. с попыткой меня обвинить, что я их кинуть хочу.
3 ситуация. то что день в день заказываешь, не все привозят, это я привык, но в других приложениях, вкусвилл, пятерочка и многие другие у кого я заказываю, есть галочка, если чего-то нет - и длее выбор, поменять, отменить, или позвонить. у кулклевера нет, они просто не привозят. Ну ок, заказал еду на день вперед, на след день привозят меньше половины, не предупредив, звоню выяснять, как так , я же за сутки заказывал, мне говорят - " а надо было читать пользовательское соглашение" ))) в итоге забрали заказ, за доставку еды, которой у меня нет денег с меня взяли, звоню выяснять, опять я виноват, с формулировкой - " а надо было читать пользовательское соглашение" ))) . говорят надо было каждый 15 минут заходить в приложение и когда у них заказ удет собран, там увидеть что он не весь и попробовать успеть его отменить ))
в общем это первый за 3 года магазин, которые не пытается решить вопрос с клиентом, а делает клиента виноватым. Это был мой последний заказ в этой недосети.
Справедливости ради, отмечу, что к самой продукции у меня вопросов не возникало.
п.с. дополню отзыв. 16.10 на почту написали, что в связи с ситуацией закинут мне баллов (кеглей) на карту. Я у них ничего брать больше не планирую, но сегоня увиде такое письмо от них и решил ради интереса проверить. Сегодня 02.11, никаких начислений баллов не было )) видимо чтоб от них обещанные баллы получить, нужно так же несколько раз звонить и везде писать )
Стандартная ситуация, пока ты покупатель, тебя оближут с ног до головы, как только купил и у машины возникают проблемы, тебя чуть ли ни нах посылают. Манагер и после продажи старался помочь в разных вопросах, Никита - молодец ), а вот представители СЦ через один всячески показывают что им на тебя, твои машину и ваши проблемы пофиг
Пользуемся не первый год этой компанией, Часто отправляем, так как зачастую возят в города, куда другие крупные не возят.
Мало того что часто товар поврежденный приезжает, и если не заказывал у них за дополнительную плату обрешетку, то никаких компенсаций не будет, так еще теперь и бухгалтерия издевается.
Сейчас закрытие квартала, выяснилось что у нас нет большой части документов за 23 год и всех документов за 24 год. За 23 год прислали 1 общий скан, за 24 год, говорят отправили на какой-то свой терминал в бумажном виде, и нам оттуда забрать нужно. Поясняю что нужны сейчас сканы, когда у нас будет машина на их терминал, я не знаю, а квартал закрывать надо. Прошу сделать 1 сканом как за 23 год, они не хотят так делать, максимум могут заспамить мне всю почту, отправляя автоматической рассылкой по 1 акту в письме и так за весь год. Говорю вчера же делали за 23 год, почему сейчас за 24 год нельзя. Отвечают что у них нет такой возможности. Типа надо заново распечатывать и сканировать. При чем почтой России ( которая привезет через неделю если не больше) они могут отправить. На почту же тоже надо распечатывать, тк распечатайте и сделайте мне 1 сканом. Нет мы так не будем делать. В общем ленятся. 4 дня переписывался. 2 раза созванивался, потрепанные нервы, документов так и нет. По телефону ощущение что просто издеваются над своими клиентами. Сказал что за такое издевательство придется отзыв оставить, в ответ дали понять что им пофиг. Общался с бухгалтером - Белицкой Викторией и некой Инной.
Совет, если есть выбор, то выбирайте любую другую транспортную компанию
Когда надо оплатить их счет, сами по 10 раз в день позвонят, напишут. Когда после оплаты выполнили только часть работ, более 10 дней не могу дозвониться до "нашего" менеджера. Основное общение через ватсап, на просьбы в вастап перезвонить тоже никакой реакции. Звонок в службу поддержки ситуацию не изменил. На попытку оставить жалобу, сказали переключить на отдел не могут, принять жалобу не могут, в течении часа вам перезвонят для принятия жалобы. Прошли сутки. Сегодня сам звоню. Ответ тот же, вам перезвонят для принятия жалобы
клуб в целом не плохой, но как только возникают проблемы, тебя чуть ли на на """ посылают и вопросы не решают. оставлял заявку на почту с просьбой решить проблему, никто не ответил. так же оставлял заявку по общему телефону 8800, тоже никакого ответа на жалобу, просто не перезванивают. так же на 8800, если не указывать конкретный клуб, а просто пообщаться с отделом качества, дозвониться нереально. 5 минут музыки, сообщение о том что первый в очереди и сброс трубки. и так постоянно. только регулярно спам с акциями на почту шлют.