Karelia Village
September 2023 •
1
ОСТОРЖНО ***!!! Под видом "База, дом отдыха Karelia Village", как они позиционируют себя для яндекса, это просто "шалаши" в лесу. По цене хорошей гостиницы, людям впаривают нулевой уровень комфорта и сервиса. Развод работает следующим образом, вас завлекают хорошими условиями и по телефону рассказывают сказки. По факту приезда, вы сталкиваетесь с жестокой реальностью и от безвыходности остаетесь там, потому что уже проделали большой путь и гостиниц рядом особо нет, либо пытаетесь уехать, но деньги вам никто не возвращает. Теперь по порядку: Мы забронировали домик ангелахти 9 с 17.09 по 21.09. Перед бронированием звонили и уточняли, в каких домах есть свой санузел и уровень комфорта, как в гостинице. Приехав 17.09 нас никто не встретил, как нам сказали в ресторане, находившемся на территории, а это единственное место, где есть хоть какие-то люди, никто никого встречать и не планирует, тут самозаселение и самообслуживание, о чем на этапе бронирования не было ни слова, звоните тому, с кем вы общались ранее, ресторан сам по себе и к домикам/шалашам не относится. У них разные управляющие и это не база отдыха, это просто непонятное ИП Пупкина. Стоит сказать, что парковка для авто, это опушка в лесу, от которой до шалашей идти минут 10 и тащить на хребте все свои вещи, и главное, она никем и никак не охраняется, и за ваш авто, стоящий в прямом смысле в лесу, никто не отвечает. Самозаселение подразумевает, что тебе по телефону объясняют примерное направление в лесу, где находится твой "шалаш". В "шалаше" вас встречают размазанная по полу пыль и грязь, грязный унитаз, пара вонючих полотенец, и сильно пользованное постельное белье. Также через некоторое время появился запах из туалета. Душ в "шалаше "- это маленькая шторка, отделяющая унитаз. В день заезда было прохладно и дом был холодным. Менеджер по бронированию Виктория Ермоленко сказала. что отопление в доме автоматическое и включится оно ближе к ночи. Оказалось что в "шалаше" есть печка буржуйка и полусырые дрова на крыльце. Кое-как растопив печь, поняли что с печкой что-то не так, появилось задымление и первые признаки присутствия угарного газа, заслонка была открыта. Никакой инструкции и проведения инструктажа по технике безопастности не предусмотрено. В доме нет ни одного датчика дыма или угарного газа. Про такие мелочи, как отсутствие wi-fi, зоны барбекю, которая была заявлена, плохо работающий телевизор, даже и говорить уже не приходится. Пробыв там около часа поняли, что не готовы жить в таких условиях, которые сильно отличаются от заявленных, да и рисковать жизнью задохнувшись там. Решили наше пребывание прервать, позвонили менеджеру по бронированию Виктории и попросили вернуть нам деньги, взяв с нас оплату за одни сутки, как компромиссное решение ситуации. Виктория сказала, что она такие вопросы не решает, проверить наши слова она не может, так как находится в Петрозаводске и к нам не поедет, и будет связываться с директором. Перезвонив через некоторое время она сказала, что директором принято решение деньги не возвращать, не хотите не живите, но деньги возврату не подлежат. Хотя это прямое нарушение закона о защите прав потребителя. Директор с нами общаться отказался. ЛЮДИ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ГИБЛЫМ МЕСТОМ, если вы ищете нормальный комфортный отдых, дорожите своим здоровьем и надеетесь на клиентоориентированость.
Mountain Tale
August 2022 •
5
Просто находка для этого региона. Реально европейский уровень апартаментов. Супер чистота, новый ремонт, просторные номера. Из минусов, то что нет в пешей доступности какого нибудь хорошего кафе. Конечно в номере есть всё необходимое для готовки, но не всегда в отпуске хочется с этим морочиться.
Dreams
August 2022 •
5
Очень приятное, по домашнему уютное место. Вкусная еда. Адекватные цены.
La Fleur Beauty Bar
May 2022 •
5
Была на коррекции и окрашивании бровей. Очень довольна . Косметолог Нара очень приятная и профессионал своего дела