VTB Bank
January 2022
1
Первое - замечание по работе банка в целом. Оформленила заявку онлайн на выпуск дебетовой карты. При заполнении формы онлайн, графа - место выдачи паспорта не даёт вписать свои данные самостоятельно, моего пункта не было в выподаюшем окне - хотелось бы, чтобы инженеры по софту даробатали программу. 2 - работа офиса на Ленина 3. Уже находясь в очереди, с пол часа, я уже знала, что не работает программа - не подгружаются сканы паспортов. Передо мной клиенту не выдали карту. ЗАЧЕМ начинать работу со мной - мне необходимо получить карту, если без загрузки скана паспорта это невозможно. В результате - ещё пол часа потерянного времени. Сотрудник окна 4 предложила мне обратиться к ней вне очереди. 🙄Лучше бы предложила, занести в программу мой уже отсканированный паспорт, когда заработает система и пригласить по телефону. Ну не хочется опять тратить свое время - ехать с другого города 60 мин , отсидеть в очереди 25 мин и прорабатывать с оператором 25 мин - и все впустую