Тамара Б.
3
0
subscribers
0
subscriptions
32.1K
views
Добрый день!
Сделала заказ на сайте, через некоторое время пришла в аптеку (ул. Юных Ленинцев, д. 3) приобрести препарат. Так как смс о готовности заказа мне не пришла, я решила приобрести таблетки просто спросив их на кассе. Они оказались дороже, чем я заказывала, тогда я сообщила, что сделала заказ, там таблетки дешевле. На что получила порцию возмущения от фармацевта Исмаиловой Людмилы, что надо было сразу сказать о заказе.
Я ей ответила: «смс о готовности заказа мне не пришла».
На что получила ответ от фармацевта: «ну у меня заказ готов, вот он лежит, цирк какой-то тут устраиваете!»
У меня вопрос, мне как надо было поступить? Сначала замой заглянуть в коробку с заказами и посмотреть, не готов ли мой? Чтобы не дай бог два раза не просить фармацевта сделать его работу. Ужасное общение сотрудника! Прошу принять меры и провести беседу, что общаться с людьми так нельзя, цирк я там не устраивала. Я лишь зашла купить лекарства, а оказалась виноватой в чем-то!
Дата и время посещения аптеки: 26.03.2024 в 10:45-11:00
2 марта в 10:03 я зашла с просьбой сделать футболку с небольшим принтом. Ранее у оператора горячей линии я уточняла, что можно это сделать в любом отделении + сразу футболку приобрести. Сидела девушка, которая ВООБЩЕ ничего не понимала, не знала и узнавать не хотела!
Стоимость футболки она не знала, какие размеры футболок она не знала, я попросила показать футболку, которая висела для примера - с каким же видом она пошла ее снимать, как я ее уговаривала (так она и не сняла), начала искать информацию на сайте, была какая-то заторможенная. Я ей объяснила, что рисунок я хочу 5*5 см и футболку большого размера (XXL), она сказала, что нужно будет доплатить за большой размер футболки, чем больше футболка по размеру, тем больше наклейка на нее. Когда я с выпученными глазами на нее посмотрела и сказала, что как может увеличиться размер рисунка от размера футболки? Она пыталась объяснить, что придется лист не а4 брать для рисунка, а а3, так как футболка же больше по размеру, я там чуть не рухнула от ее гениального ответа. Вы сотрудников хоть как-то обучаете? Или просто взяли и работай как понимаешь?
Ладно, идем дальше. Девушка сказала, что помимо цены (1350 руб.) за футболку мне нужно доплатить еще 500 рублей за дизайн рисунка, я опять начала объяснять, что я принесла готовый рисунок (отравила на почту рабочую) и никакого дизайна мне не надо, вот рисунок - просто сделайте его, мне не надо с нуля что-то придумывать. Но нет, она стояла на своем, что надо доплатить. Я указала на то, что на сайте такой информации нет! Т.е. она пыталась меня обмануть специально на лишние деньги? Я согласилась, надо так надо, ДОСТАЛА карту, хотела уже оплатить и тут она просто уткнулась в компьютер и вообще на меня не реагировала, я простояла минут 10 не меньше (можете посмотреть по камере сколько я так стояла), я думала, что она что-то узнает о стоимости, сроках и т.д. Отказывается, с ее слов «я просто читаю, я думала вы с кем-то в телефоне общаетесь». Т.е. возле тебя стоит клиент с картой, а она просто уткнулась в компьютер и не реагирует!
Тут мое терпение лопнуло, я взяла карту и вышла оттуда, минут 40 я там была, 40 минут и никакой услуги я не получила. Я в шоке, что такие консультанты работают. Зато на юго-западной я минут за 10 все оформила, заплатила 1350 (БЕЗ ДОПЛАТ), мне все объяснили, все рассказали.
Очень надеюсь, что у вас пишут камеры звук и вы послушаете, на крайний случай, посмотрите как себя вела этот, так называемый, недоконсультант, который все желание отбивает обращаться.
1. По незнанию требовала больше денег за размер футболки.
2. Требовала доплату за дизайн рисунка, при условии, что я предоставила свою картинку.
НИКОГДА не обращайтесь в это отделение!
Охранник не пустил внутрь, сказав, что банкомат только для сотрудников. Так что воспользоваться данным банкоматом нельзя!