Оксана
12
14
subscribers
0
subscriptions
55.6 m
views
Хотели заказать еду с доставкой, такая услуга есть на сайте - оформляем заказ, перезванивает менеджер - "у нас доставки практически нет" - ну гениально, конечно. Хотели забрать заказ самовывозом - половины меню тоже нет. Не сложилось у нас с этим заведением, вообщем.
К мастеру у меня нет претензий, зато сейчас у меня появились претензии к клиентоориентированности поддержки сайта с онлайн-записью и сотрудницам колл-центра.
Итак, некоторое время назад отписалась от спама в Вотсап, который раздражал просто своими формулировками, которые практически были нравоучениями - а что это вы к нам чаще раза в месяц не ходите, надо-надо. Я сама знаю, когда мне "надо", попросила отключить этот спам и оставить только уведомления о записи. Рассылку отменили, вроде б на этом и всё.
Однако - сегодня пытаюсь записаться через сайт - а вы не можете сюда записаться, выдаёт ошибку; пытаюсь авторизоваться по телефону - не приходит код. Пишу в вотсап - что, мол, это такое - тишина... В итоге вместе со спамом, по всей видимости, заблокировали мне всю возможность записи онлайн.
Ладно, звоню в колл-центр. Первая девушка здоровается - бросает трубку. Звоню опять - со второй дошли до выбора мастера - бросает трубку. Звоню опять - с горем пополам записалась - спрашиваю, что ваши коллеги трубку бросают - получаю отличный ответ "никто ничего не бросает" - и... бросает трубку! Спасибо хоть, что записала в итоге к нужному мастеру и на нужное время. Давно я не получала столько негативных впечатлений за пятнадцать минут.
До ремонта было вечно грязно и везде бардак, ну и плюс очереди без конца и края. Находиться в магазине было просто неприятно, старалась заходить только в самых крайних случаях.
После ремонта стало почище, но как-то сильно меньше места и товар стал расположен очень странно и очень неудобно, заходить сюда за покупками всё также не хочется.
Многие тут на персонал жалуются - у меня с ним никаких проблем не было, все продавцы и кассиры были вежливы. А в том, что у них персонала не хватает - так это претензия не к магазину, а к руководству выше.
Одна звезда только за то, что магазин круглосуточный. Везде грязь, полупустые полки хронически, как попало расположенный товар, отсутствие более половины ценников. При такой площади магазина сделать столь ужасный магазин - это нужно было ещё очень постараться.
Персонал не грубит, но и не работает - им даже кнопку на терминале лень нажать, чтоб можно было по карте оплатить, лучше же с коллегой за соседней кассой поболтать.
Не рекомендую делать здесь покупки без крайней необходимости.
Пытаюсь зайти на сайт - пишут мне, что я робот (с телефона и с ноутбука). Если вы не согласны, что вы робот - заполните форму обратной связи - быть может, когда мы получим от вас ваши контакты, позволим вам посмотреть на наш драгоценный сайт и посмотреть наши контакты... Комментировать это в нейтральном ключе мне как-то трудновато, поэтому выводы делайте сами
Внешне здание красивое, внутри так себе - белые коридоры с картинами, белые стены, белые двери и лифты, которые выбиваются из общего вида. Такой один грустный шикарный внешне дом среди убитых временем пятиэтажек, где большая часть людей живут в коммуналках. В соседнем доме налоговая, что, на мой взгляд, несколько забавно. Вида из окон никакого, из плюсов расположения - только то, что в центре. Да и то... центр центру рознь.
Территория перед домом, но уже за их забором, нечищенная - вот всегда это поражает в таких домах. Люди платят бешеные деньги за то, чтоб жить в этих "элитных" условиях, а их устраивает, что у них ледышки по всем тротуарам, и пока от калитки до центрального входа доберёшься, пять раз перекрестишься, чтоб не упасть, даже если ни в каких богов никогда не верил.
Гостей бахилы заставляют надевать - уровень наших поликлиник, без комментариев. Но могли бы хоть тубареточку для этих целей поставить - жители этого дома расходы на какой-нибудь стул из "Галамарта" вряд ли заметят, а бахилы их на стульчике гораздо удобней, чем на весу, натягивать.
Охрана и консьерж хорошие, вежливые всегда, тут безоговорочный плюс, сколько не была здесь - приятные люди на входе, всё подскажут, расскажут и объяснят без всякого гонора, куда в их лабиринтах идти и как обратно выбраться.
Директор грубит.
У продавцов и кассиров хронически недовольные лица.
Вечно не работает кофемашина, потому что работникам просто лень за ней следить.
Очереди.
Персонал хороший, с ценниками редко проблемы, зато проблемы с ассортиментом - очень скудный, особенно мясо/заморозка
В 2020-м году обращалась в эту компанию, и всё сделали нормально, хотя попросили больше денег, чем было оговорено.
В этом году уже с другим ноутбуком обратилась и с другой проблемой. Когда оставляла ноутбук, десять раз спросила - во сколько этот ремонт мне обойдётся. С десятого раза мне, так и быть, озвучили примерную сумму. Надо ли говорить, что по итогу сумма оказалась в два раза больше? При этом мастер меня пятнадцать минут убеждал, что это их стандартные цены, и всегда у них эти услуги стоят именно столько. Ну, хорошо - столько так столько. Вот только я оставляла заявку через сайт, который обещал скидку от той самой стандартной цены. Звоню уточнить этот момент - мне на белом глазу отвечают, что это цена со скидкой. А как же пятнадцать минут речей о том, что "это наша стандартная цена?".
Проблему, с которой я обращалась, решили, а именно поменяли вход для зарядного устройства. Однако после этого замечательного ремонта у меня через каждые пять минут стал отрубаться Wi-Fi, с которым не было до этого никаких проблем. Ладно хоть предложили исправить проблему бесплатно, однако доверия к мастеру никакого, так что не стала снова отдавать им ноутбук.
Ну уж а про любимое всех компьютерных мастеров "вам надо заменить термопасту" даже говорит не стоит - кажется им новый ноутбук из магазина принесёшь, её всё равно надо будет менять.
Не рекомендую, наглости за три года у компании прибавилось, а качество работ стало только ниже.
Активизировались только после того, как приставы возбудили производство - это какой-то новый уровень маразма в коллекторской деятельности. Пишут про применение иных мер, кроме переговоров, по 230-ФЗ, если долг не будет погашен им напрямую. Обещают после погашения основного долга им забрать исполнительный лист. Не ведитесь, ничего они не заберут, а потом доказывай, что ты им что-то там платил. Документально никаких соглашений они заключать не готовы, всё на словах. Сказала, что в обход приставов ничего им платить не буду - после этого вся электронная почта в спаме от них с "мы к вам приедем", "мы вам личный кабинет заблокируем", "мы приставов заставим всё ваше имущество арестовать".