Екатерина Колмакова
5
1
subscriber
0
subscriptions
234.2K
views
Rostelecom
Moscow • Cable TV
Save
Хочу оставить жалобу на работу специалистов. Никакой клиентоориентированности нет от слова совсем. 2месяца
мне названивали сотрудники с
предложениями о подключении. Согласилась.
Написала менеджеру в вотсап.
На что мне ответили. Я Вам
перезвоню и оставим заявку на подключение. Пол дня прошло звонка нет. Позвонила сама.
Заявку оставила, оператор сказала,что Вам позвонят согласовать условия и время выезда мастера. Прошли сутки звонка нет. Звоню сама,спрашиваю есть ли заявка.
Заявки нет,ждите вам перезвонят... на этот раз перезвонили. Заявку согласовали. Время выезда мастера с вами согласуют позже. Уже бесит,10 инстанций и каждая мне перезвонит... и еще бы они перезванивали.
Через день приехал мастер.
Оооо.... Сигнала нет,я сделать не могу оставлю заявку... отгадайте что?.. правильно! И Вам перезвонят. День прошел мне никто не звонит. Звоню сама. 5 операторов переключают меня с одного на
другого и каждому всю историю я должна рассказать с начала и с подробностями.
Зачем спрашивают,если сами ничего не понимают, не понятно. В итоге специалист так и не смогла мне ответить
была ли заявка от мастера или нет. Оставила запрос. И тут снова мне должны были перезвонить. Сроки озвучить отказалась. Информации нет... звоню на другой день. Снова куча операторов с одного на
другого,наконец тех.
Специалист говорит,что данная служба сегодня не работает ииии мне перезвонят.
Выходные прошли ,прошло пол рабочего дня, никто не звонит.
Операторы снова создают запрос. На вопрос о сроках исполнения запроса тон меняется и не ответив на мои
вопросы мне говорят « до свиданья» так же с
недовольным тоном. Что в итоге. Еще не подключившись я могу оценить степень «заботы» • клиентах. Сообщить о сроках это элементарное уважение к времени клиента.
Квалифицированно проконсультировать ,прислать сообщение о созданной заявке это так же забота о клиентах.
Про манеру разговора с клиентом я вообще молчу. Я просто неделю названиваю и
выпрашиваю, никто и не собирается что то делать...
Подключение у вас платное, услуги платные,а ведете себя будто я выпрашиваю бесплатно телефонной линией
Eldorado
Khabarovsk • Computer store
Save
Хороший выбор,заехали просто посмотреть,уехали с грилем))) спасибо продавцу Егору!качественная консультация.убедил выбрать более дорогую модель,но она того стоит. Девушка(вероятно управляющая) строга к работникам и очень внимательна к покупателям)))
Zenden
Khabarovsk • Shoe store
Save
В магазине чисто и аккуратно,продавцы стараются помогать,ассортимент не большой но выбрать есть из чего
Отделение № 2 МРЭО ГИБДД УМВД России по Курской области
Kursk • Interdistrict registration and examination office
Save
Получала права. Очень быстро и удобно
Vnukovo International Airport
Vnukovo Settlement • Airport
Save
Неудобный и непонятный аэропорт.
Energogarant
Sergiyev Posad • Car insurance
Save
Отлично застраховала квартиру,дешевле других страховых города,да и не все брались нашу квартиру страховать .впечатление хорошее,хоть офис и простоват.
Magnit
Kursk • Grocery
Save
В магнитах редко встретишь порядок,это приятно удивляет,видно что коллектив магазина старается
Delovye Linii
Kursk • Haulage
Save
В первую очередь хотим сказать большое спасибо Юлии из отдела по работе с клиентами. Приветливо встретила во всех вопросах помогла. Очень приятно когда так встречают. У нас не и ип и не юр лицо обычная перевозка личных вещей. Самой перевозкой тоже довольны. Быстро ,качественно.холодильник сдавали́ даже без пленок и коробок(под обрешётку),все целое. Переезжаем второй раз .удобно вся инфа хранится если нужно
Fix park
Domodedovo City District • Parking lot
Save
Ужасный сервис! А точнее его вообще нет. Прилетаем с отпуска,такси не заказываем,ведь трансфер должен забрать.звоним уточнить удобное место,говорят трансфера не будет машина сломана приезжайте как хотите! Парковка в исключительно отвратительном месте.автобусы не ходят, таксистам эти 10 км не нужны,все заказы скидывают либо цены как до москвы и обратно.в итоге топали мы с ребенком на руках и сумками в грязищи по колено,идти километр в дождь со снегом ,отдельная радость.дороги нет вообще кросовки проще выбросить чем отмыть.
Работник парковки смог только развести руками ,сказав ,что мы не первые сегодня и ничего. Однозначно не рекомендуем эту контору,на такси к ним ехать выйдет дороже всей стоянки.