Безобразная работа компании в целом и технической поддержки в частности.
07.июля 2024 пропал интернет в посёлке Кратово.
Написал о проблеме в чат и не получил ответа в течении 2 часов
Позвонил по номеру +7(926) 230 2555 три раза и всё три раза звонок был сброшен
Позвонил по номеру +7(495) 240 9292
Провисел на линии около 10 минут, после чего с меня потребовали логин, который проблематично получить при звонке и отсутствующем интернете. Отправили за логином, звонок завершили Фоном слышны броски кубиков, как будто идёт игра в кости или нарды.
Нашёл логин, позвонил по номеру +7(495) 240 9292, опять провисел на линии минут 10. Спросили с какого населённого пункта я звоню, сказал Кратово - говорят общая проблема на линии, ждите починки. На вопрос сориентировать по срокам ответили в течении суток. Логин НЕ ПОНАДОБИЛСЯ!!! На заднем фоне игра в кости.... Голос раздражённый – видимо отвлекаю от «важных» дел
Через сутки интернет не восстановлен. На вопрос в чат сколько это может продолжаться ответили 3-5 дней. Авария на магистральном кабеле. На сайте никакой информации по аварии нет.
Третьи сутки отсутствия интернета. В личном кабинете клиента указано, что интернет доступен. ОПЛАТА ЗА УСЛУГИ СПИСЫВАЕТСЯ ежедневно и не приостановлена.
В общем делайте выводы сами…
upd
9.07 спросил в чате сроки устранения неполадки. В ответ спросили какая индикация горит на оптическом оборудовании. сказал - такая же, как и была.
10.07 Сами написали, что задачу направили в технический отдел, для проверки моей линии. =(
11.07 интернета по прежнему нет. на вопрос сколько это еще будет продолжаться ответили, что срок исполнения заявки с 10.07 по 14.07
на текущий момент интернет отсутствует 4 суток
никто, ни о чем не считает нужным информировать. надо пинать самому, чтобы получить хоть какую-то информацию от компании.
upd
работоспособность интернета восстановлена к 16 часам 13.07
Итого, на устранение проблемы ушло 6 суток.
upd. Пришла компенсация за время отсутствия интернета в размере месячной абонентской платы.
Sorochany
February 2024 •
5
Лучший курорт Подмосковья на наш взгляд! Много лет ездим сюда с детьми и катаемся на сноубордах.
Sorochany
January 2024 •
5
Лучший горнолыжный и сноубордический парк в Подмосковье, только туда с семьёй и ездим уже много лет!!!
Futumag
July 2023 •
1
Объявления в интернете не соответствуют наличию в магазине. Уточняйте ассортимент перед поездкой
Ramenskoye City Park
July 2023 •
5
Оч классный, ухоженный парк и для прогулок и для катания на велосипедах. Ручные белки на каждом шагу... С удовольствием посетим парк ещё не один раз