Sushi Dimash
March 2024 •
1
Сервис? Не, не слышали… Заказали роллы через приложение. Примерно через 15 мин после того, как их должны были доставить (судя по инфе из приложения), я перезвонила оператору. И тут началось самое интересное - девушка говорила со мной тоном такого качественного совка, что я думала - такое уже не встречается в наше время. Она безапелляционно сообщила мне, что время доставки у них сейчас увеличено, так что по их увеличенному времени мне ещё ждать 30 с чем-то минут, и меня об этом предупреждали, когда подтверждали заказ по телефону. К слову, когда подтверждала заказ, девушка просто назвала новое время доставки, не уточнив, что оно отличается от того, которое высвечивалось во время заказа, на 40 мин; когда я ей сказала об этом, она мне ответила/отрезала- ожидайте! Было прям ощущение, что я позвонила в электросети спросить, почему свет вырубили и когда включат, а там - бригада работает, ожидайте… я три раза спросила ее, не хочет ли она хотя бы извиниться, только после третьего получила дежурные с насмешкой извинения. И так если бы ещё роллы были шедевральные - но нет, очень среднее качество, на тройку, дешевые ингредиенты. И ещё такой сервис. Я думала, честно говоря, что такого уже не встретишь. При этом если бы она хотя бы изобразила искренние сожаления, я бы закрыла глаза на задержку и вот это всё. Но высокомерие просто зашкаливало. Хочется написать - вы, ребята, офигели так работать.
Consulate General of the Republic of Armenia
August 2023 •
4
Обращалась в Консульство РА в прошлом году - была поражена качеством сервиса и доступностью: каждый раз, когда не получалось дозвониться, всегда в тот же день мне перезванивали из Консульства, отвечали на электронные письма в течение 1-2 дней. В мае была на очном приеме и тоже все было четко и классно. А сейчас уже вторую неделю не могу дозвониться - телефон даже в рабочие часы не доступен (отвечает автоинформатор, ожидание своей очереди и после 1 минуты ожидания происходит сбой звонка). На электронные письма тоже нет ответа. Единственный раз за все это время (а звоню я настойчиво) мне перезвонили из консульства, но была плохая связь, девушка меня не слышала, повесила трубку и больше не перезванивали. Надеюсь, сотрудники консульства исправят проблемы со связью в ближайшее время
Komy Massag
January 2023 •
5
Была на расслабляющем часовом массаже у Екатерины. Очень-очень понравилось. Редко бывает, чтобы все было именно так, как надо. Начиная от обстановки (тепло, музыка расслабляющая, свечи), заканчивая самим массажем. Очень расслабляющие, мягкие, плавные движения, при этом уверенные, у меня не было желания попросить промять поглубже. И очень понравилось, что Екатерина уделила достаточно внимания кистям рук, ушам, коже головы - таким не очень очевидным местам, но в которых очень много напряжения бывает. Все что она делала - прямо на сто процентов да. Несмотря на очень большой стресс, в некоторые моменты я даже отключалась, что со мной редко случается на первом визите к мастеру. Но это не самое главное даже. Самое главное - это ЗАБОТА во всем) в тот момент, когда меня при переходе с верхней части тела на нижнюю укрыли горячим полотенцем ), я поняла, что вернусь ещё) очень круто! Спасибо!
Domofon servis
December 2021 •
1
Компания отстой. Обслуживает наш дом с 2008 года, и с тех пор ничего не поменялось. Такое впечатление, что мы а глубоких 90х по уровню сервиса и клиентоориентированности. Я решила подключиться, оплатила за 3 квартал, по факту домофоном не пользуюсь - никак не получается вызвать мастера. Мастер общался по телефону нахально, приехать на установку может только в будни до 17 часов (на ремонт потом, если что случись - тоже). На мой вопрос - а как де быть, есл работа до 19, он ответил - а никак))) В службе поддержки произвести перерасчёт оплаты с месяцев, которыми я не пользовалась, в аванс на следующие - отказались, мотивируя тем, что что я же дверью в подъезде пользуюсь 🤦‍♀️и ничего, что у нас с компанией ещё даже договор не заключён еще. А общем, сами понимаете, какой уровень. А, да - Недавно заменили в подъезде домофон на новый без всякого уведомления, пришлось всём покупать новые ключи. В общем, держаться от них подальше, потому что вопросы мелкие, а осадок остаётся от общения с ними очень долго PS. Трубку мне все-таки поставили, в начале третьего месяца из тех, что были мной оплачены. Оплату за один месяц из трёх перенесли на следующий период в качестве аванса. На мой вопрос - а что со вторым месяцем, за который я произвела оплату, но договора на него нет и услугами я не пользовалась, оператор Наталья ответила, что его перенести почему-то не могут. Надо приезжать в офис (у черта на куличках) и писать заявление. Ребята, вы задумайтесь о том, что чтобы вы вернули лишние деньги, к вам надо ехать писать заявление, а жалобу в Роспотребнадзор на вас можно подать через госуслуги и ещё несколькими удобными способами. Ну, серьезно - так работать нельзя. И да - операторы в сложных для них разговорах общаются просто по-хамски, тут ничего не поменялось
Tsentr-Invest
October 2021 •
1
Многие операции (переводы, открытие счета и тд), - только в одном окне. Часто (даже утром в будни) очереди из 5 человек и больше, при этом второе окно или закрыто или пустует. В ковидные времена как-то совсем не то. В субботу филиал не работает.