Buta SPA
November 2024 •
1
Хотелось бы поделиться разочаровывающим опытом с Buta SPA. Перед посещением я зашла на сайт, чтобы убедиться, что женская зона доступна. На сайте информация была представлена неоднозначно, и хотя в одном месте было указано, что женская зона закрыта на ремонт, дальше шли данные о стоимости посещений, что сбивало с толку. Я написала в службу поддержки для уточнения, но, к сожалению, так и не получила ответа. На следующий день мы с подругой решили съездить туда лично, надеясь получить информацию на ресепшн. Подойдя к сотрудникам (девушке и парню), услышали: “Вы, наверное, на массаж?”. Мы ответили, что хотели бы в бассейн и сауну, и только тогда нам сообщили, что женская зона закрыта на ремонт. Я спросила, почему на мое обращение не ответили онлайн, на что получили ответ, что информация есть на сайте и в соцсетях. Но не все клиенты подписаны на соцсети! После этого сотрудники просто продолжили заниматься своими делами, не проявив никакого интереса к нашей ситуации. В целом, у нас сложилось впечатление полного безразличия к клиентам. Очень жаль, что сервис в таком месте оставляет желать лучшего.