Agregatka
August 2024 •
1
Добрый день! Боже, никогда В ЖИЗНИ ТАКОГО УЖАСНОГО СЕРВИСА НЕ ВИДЕЛИ! !!! Привезли эвакуатором машину Lada Vesta 22.07.24, наша проблема была в том, что машина не заводилась и коробка передач не переключалась. Сами уехали домой в г.Уфа, нас кормили завтраками 3 недели!!! Это что за издевательство? Звонили почти через каждые 2-3 дня и каждый раз твердили одно и тоже «ПОКА ПРИЧИНУ НЕ НАШЛИ», потом один раз сказали, что «ЭБУ ОТПРАВИЛИ В КАЗАНЬ НА ПРОВЕРКУ», а где документы, подтверждающиеся, что эбу прошел проверку в Казани? В итоге 12. 08. решили приехать и сами забрать машину в Уфу, но нет чтобы просто извиниться и пожелать элементарно хорошей дороги. Менеджер решил начать наезжать на нас, на наши вопросы мы так и ответов не получили! Приехали, видим машину, колесо спущено, аккумулятор сел полностью, могли бы хотя бы его зарядить и решить хотя бы одну какую-нибудь проблему! У НАС БЫЛО ПОЛНОЕ ОЩУЩЕНИЕ ТОГО, ЧТО ЕГО В СЕРВИС ДАЖЕ НЕ ЗАГНАЛИ, А РЕШИЛИ ВПУСТУЮ ВЗЯТЬ ЗА ДИАГНОСТИКУ 3к (дело не в деньгах, самое обидное, что было упущено столько времени!!!) И еще момент, когда мы начали подкачивать колесо, вышел менеджер и долго смотрел на нас, после этого мы начали самостоятельно грузить машину на автоподкат, затем подъехал на машине клиента тот же менеджер и начал требовать, чтобы мы освободили проезд, т.к его ждет клиент, а МЫ КЕМ БЫЛИ, не клиенты???? Разговаривает МАКСИМАЛЬНО ГРУБО, просто на пустом месте начал конфликтовать. Говорил он очень много того, что не нужно было, плюс сказал, что нам нужно обратиться к электрику, а мы к кому обратились то? Изначально перед тем как приехать мы узнавали есть ли у них электрик, ответили да…. По сути Менеджер/консультант или кто он там-это обслуживающий персонал, который должен быть заинтересован в проблемах клиента и всячески попытаться помочь им, а тут КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ ПРОСТО НЕТ!!!! В рекомендациях написали: пробовать заменить эбу, это даже смешно, у вас точно профессионалы работают? Ваш менеджер сказал, что в Казани сказали, что ошибок ЭБУ нет, а где документ? И что за противоречия в документе одно, менеджер ваш говорит совсем другое. Документы и фото могу предоставить! Жду документы того, что вы ЭБУ ОТПРАВИЛИ НА ПРОВЕРКУ В КАЗАНЬ! Даже оценку 1 не заслуживаете!
Profstyle
May 2024 •
5
Классный магазин, большой ассортимент, доброжелательный консультант, каждому подберет по вкусу мед. одежду👍