Aquila
July 2024 •
1
Хамское отношение работников ЦФр "Аквила" в городе Курске оставляет желать лучшего. Купила ребёнку пробное занятие, а затем абонемент на 10 занятий. На пробное занятие тренер опоздал, спустя 20 минут пришёл другой. Ну ладно я не возмутилась с мыслью, что всё бывает. На пятом занятии ребёнок сильно порезал во время занятия пятку в бассейне, пришлось отменять и переносить следующие 5 занятий. Я не стала по-Человечески писать претензию и выяснять. На 7 занятие 12. 07. 2024 года мыприехали и по случайности забыли абонемент (карточку) , администратор сказала, что пропустить нас не может и вызвала сотрудника по имени Марина Владимировна (вероятнее всего бухгалтер) , которая на мою просьбу по-человечески войти в наше положение и пропустить, так как на улице жара 40 градусов и мы ехали через весь город и мой восьмилетний ребёнок не виноват в этой ситуации, включила хамскую броню. Такого хамского отношения я не видела к счастью очень давно, даже в государственных бесплатных учреждениях более адекватное доброжелательное отношение к людям, не говоря уже о детях. Уважение к клиенту и гостеприимство, клиентоориентированность отсутствует в этом заведение полностью. Терпеть такое хамство ещё и за деньги считаю не приемлемым и не компетентным по отношению руководства к свои клиентам.