Источник
October 2024 •
2
Плюсы: новый санаторий с современным интерьером и большими номерами, красивой и благоустроенной территорией, хорошее местоположение (выход прямо в парк, в шаговой доступности Курортный бульвар, Каскадная лестница), очень приветливый обслуживающий и медицинский персонал. Отличный консьерж-сервис: чемодан забирают у поста охраны, если нужно, то снимут защитную пленку. Медицинский ресепшен всегда отзывчивы и помогают перенастроить расписание, если нужны изменения. Минусы: не соответствует 5*. Сэкономили на шторах блэк-аут (вместо 2-х висит одна, которая не закрывает полностью окно), выспаться невозможно (вечером попадает свет от световой вывески, а утром солнечный, как только солнце встало). На вопрос как устранить проблему предложили поменять категорию номера с доплатой +20% к ранее уплаченной стоимости. Если хочешь поменять номер на эту же категорию (если есть свободные), то доплата 3400 руб. (как пояснили это стоимость уборки 2-х номеров. Почему 2-х не понятно. Ведь свободный номер, в который ты переезжаешь в любом случае готовят для приема нового гостя?!). На двери душевой нет защиты, вода попадает в щель и у входа в душевую в итоге образуется огромная лужа. Электронная система назначения процедур постоянно зависает, не все процедуры отражаются, приходится снова идти на ресепшен, чтобы выяснить почему процедура не видно в конкретном кабинете. На медицинском ресепшене работает только 2 человека . Из-за этого в первой половине дня все время очереди, приходится долго ждать, когда освободиться специалист. Не все процедуры по прайсу доступны. Недостаточно хорошо организована навигация по мед.кабинетам, которые расположены на разных этажах. Приходится разыскивать куда идти. Хамам не работает
Lumiere & SPA
March 2024 •
1
В номере сломан механизм задвигание штор, мебель и двери видавшие виды, все со сколами. В углах за шторами паутина. В санузле на вентиляторе грязь клочьями. В номере столько пыли и какой-то странный запах, что началась реальная аллергия. Напора воды в душе нет. Помыться можно только держа лейку в руке близко к телу/голове